记者 孙渤海 特约记者 王晶晶 报道
晨报淄博10月8日讯 因为相信了广告单页上的内容,张店的汽配商户董女士从济南一家汽配公司进货,第一次合作挺顺利,第二次却出了大毛病。目前,花5600元钱购进的配件成了摆设,想退货却连对方的人都找不到,这令董女士一筹莫展。
“9月份,我从济南一家汽配公司进了几个配件,其中最贵的一个配件有问题,想退货,现在找不到人了。”日前,在张店经营一家汽配店的董女士致电本报3585000新闻热线表示。
10月8日上午,记者来到汽配店,见到了董女士。她给记者拿出了一摞汽配行业的宣传页,都是济南的汽配公司、商行等。“之前有人来发过广告,我从其中一家买过配件。”董女士说,第一次交易是在8月份,虽然跟对方没有见过面,但所购配件质量不错,她的客户也很满意。
第二次交易是在9月份,结果出了问题。据董女士介绍,9月中旬,有名客户找到她,说车辆的方向机有问题需要更换,她再次想到了济南的那家公司。董女士说:“9月18日,我用微信给对方付款6100元,方向机5600元,另外还有几个小配件,第二天就到货了。9月23日客户把车开来,说新换的方向机不行,没有电子助力,方向盘打不动。”
出现问题后,董女士曾多次联系济南的那家公司,按对方提示操作后依然不行,对方给找的售后人员也没解决问题。董女士想把这个方向机退掉,对方不同意,最后还把董女士的电话拉黑了。
此前,董女士的丈夫曾去济南多次,但在宣传页上标注的地址却没有找到这家公司。董女士和丈夫还曾向济南有关部门投诉,但因为地址不对,有关部门也无法介入协调。
按董女士提供的电话号码,记者联系了她购买配件的公司,接听电话的是名男性,但他表示不是汽配公司的。“按地址找不到,打电话不接,我现在一点办法也没有。希望给大家提个醒,不要轻信那些街头广告宣传页。”董女士无奈地说。
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不要盲从轻信
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注意保存购物凭证
消费者购物时应索要发票等票据,注意保存购物凭证及相关信息,一旦发生消费争议时可作为重要维权证据。消费者合法权益受到损害时,一是与经营者协商,二是向网络交易平台投诉,三是向消保委投诉,四是向工商部门投诉或举报,必要时,甚至可以直接向人民法院提起民事诉讼维权。 本报综合
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