想要从根本上消除公众对此类问题的痛点,“事后追责”固然痛快,“事前定规矩”同样重要。如今小区物业都按星级收费了,理发店的定价是不是也可以参考分级别定价?理发店收取的会员费是否该有合理的监管措施,以后再出现理发店跑路的情况是否可以依法追责?这些问题有了答案,此次“理发店强迫办卡获刑”才会变得更有意义。
□ 王继洋
据《人民日报》报道,南京某大学门口的理发店因实施“软暴力”被查。多名大学生报警称曾在店内遭到胁迫,该店声称剪发只要20元,但剪发过程中会被强行抹上“高价产品”,直到结束时才告知消费上百,办会员卡可以便宜。经查,至少20人被强迫消费,目前8人因强迫交易罪被判处有期徒刑6个月到4年不等的刑罚。
看到这样的新闻,相信很多人一定会觉得很痛快。但痛快的同时,却已然有挥之不去的痛点。比如你去路边的理发店,人家告诉你剪发35元/次,办会员卡20元/次。那么,这会员卡你办不办?从长期来看,当时是办卡划算。但这里面有两个问题:首先,花好几百元办卡后,理发店跑路了,你该怎么办?其次,剪发定价35元合理吗?遗憾的是,即便出现了“理发店强迫办卡获刑”的新闻,我们依然找不到这两个问题的答案。
其实相信很多人去理发的时候,都会有这样的感觉:正常剪发可能需要10元,但现在变成了35元,办卡20元；你也许会觉得贵了,那就换一家,结果发现隔壁的价格大差不离,再找一家,差别依然不大。这种现象,用经济学来定义的话,可以称之为“集体垄断”或者“行业垄断”。这样的垄断,让我们这些普通老百姓会觉得特别无力、无奈。
也正是因为我们的无力与无奈,让这些“集体垄断”或者“行业垄断”变本加厉,甚至出现了像南京某大学门口被胁迫办会员卡的情况。虽然因为目前8人因“理发店强迫办卡获刑”,但这终究只是个例。由于像理发美发行业大都单次消费不高,很多人即便遭遇消费陷阱也会忍气吞声,而且监管部门往往沿用“民不告、官不究”的旧模式,不会主动去查。
因此,当南京多名大学生在遭遇大学门口的理发店强迫消费后,主动向有关部门举报,有关部门在接到举报后严肃查处,并追究理发店有关人员刑事责任既是开了好头,也侧面说明一些职能部门之前存在不作为、慢作为现象。理发是居民生活中的小事,又是每个人都离不开的大事,对理发的消费体验更关乎到人们对社会治理水平的评价。因而,绝不可将理发行业的宰客行为视作小事。
其实想要从根本上消除公众对此类问题的痛点,“事后追责”固然痛快,“事前定规矩”同样重要。如今小区物业都按星级收费了,理发店的定价是不是也可以参考分级别定价?理发店收取的会员费是否该有合理的监管措施,以后再出现理发店跑路的情况是否可以依法追责?这些问题有了答案,此次“理发店强迫办卡获刑”才会变得更有意义。
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