记者 荆姝葳
通讯员 刘芳 报道
晨报讯 “原本以为到下班时间就不办业务了,没想到审批局工作人员延时帮我审阅了资料,节省了我的时间,也让我少跑了腿,太感谢了。”近日,在午休时间刚刚办理完业务的孙先生激动地说。
临近中午12点,新城镇城北村的孙先生匆忙来到桓台县行政审批服务局规划建设科窗口提交申请材料,虽然已到下班时间,窗口工作人员仍然热情耐心地接待,利用午休时间为孙先生受理并审阅了申请材料,这一小小举动让孙先生激动不已。
据悉,为将“不忘初心、牢记使命”主题教育落到实处,努力打造“服务最好、办事最快”的营商环境,桓台县行政审批服务局积极推行预约服务、延时服务、一线服务工作制,努力给广大办事群众和企业营造最为贴心的政务服务环境,让群众少跑腿。
延时服务。在政务大厅窗口只要还有办事群众,工作人员就会主动延长下班时间,直到办完最后一件业务,送走最后一名办事群众。
预约服务。根据服务对象的需求,按照特事特办、急事急办的原则,窗口合理安排时间,尽最大努力根据预约时间办理审批服务,提供服务。目前已提供预约服务200余次。
一线服务。桓台县行政审批服务局积极主动与31家项目负责人对接联系,指派专人,采用“倒上门”服务方式全程跟进,组织科室人员深入一线,及时提供建设项目手续办理服务,解决项目手续办理过程中存在的困难和问题。
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