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2020/04/10 | |||||
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13余万元防疫物资款,追回了!
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唐山市场监管所调解消费纠纷获点赞 |
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荆姝葳 |
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通讯员 胡裕德 报道 晨报讯 “感谢桓台市场监管部门帮我们调解消费纠纷,挽回了13余万元的经济损失。”近日,给唐山市场监管所送来锦旗时,山东尚牛智能制造有限公司工作人员感激之情溢于言表。 3月上旬,山东尚牛智能制造有限公司和广东某公司签订合同,购进5万个一次性医用口罩,价值13余万元。后因广东某公司未能提供该口罩相关生产资质和产品注册证书,山东尚牛智能制造有限公司要求退款,广东某公司一直拖延拒不履行。唐山市场监管所接到投诉举报后,高度重视,多次与广东某公司核实具体情况。经执法人员协调处理,为山东尚牛智能制造有限公司挽回了13余万元的经济损失。 唐山市场监管所工作人员介绍,面对疫情期间投诉量多、调解难度大等复杂情况,监管所制定了“接待投诉不推、调解投诉不拖、解决投诉不留尾巴”的工作准则,积极适应消费环境变化,认真研究投诉特点,主动学习政策法规,做好消费调解。 今年以来,唐山市场监管所共调解、处理各类矛盾纠纷、投诉举报39件,涉及疫情投诉举报28件,处理率达到100%,为维护一方平安、保护消费者权益发挥了积极作用。
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