5月23日,劳模服务队来到坤升社区开展志愿服务活动,为居民解疑答惑,上门检修燃气具。
文/图 记者 张培
通讯员 徐菏
晨报淄博5月24日讯 “群众的需求在哪,我们的服务就会跟到哪。”淄博华润燃气有限公司的“陈虎服务热线”既是这样承诺的,也是这样践行的。近来,他们接到张店区傅家镇坤升社区多名老年人的求助电话,于5月23日来到这处偏远的老旧社区,为上千名老年人代交燃气费、宣传安全用气知识、义务上门安装和检修燃气具,解决了社区老年人的用气难题。
5月23日上午9点,张店区傅家镇坤升社区的和谐文化广场上一片热闹的景象,很多居民排队等候交纳燃气费,还有不少居民在听燃气维修工讲解如何安全使用燃气具等相关知识。当天淄博华润燃气有限公司派出由第一党支部党员和“陈虎服务热线”维修班为核心的21名优秀员工组成劳模服务队来到该社区,开展爱心志愿服务活动。
现场有两辆燃气检修车待命,维修工人认真记录居民家的燃气具、供气管道存在的各种问题,并逐一解答或上门排除隐患。3名客服人员正在服务台前征集居民意见并教居民如何通过手机系统交纳燃气费。很多老年人暂时不会用手机交纳燃气费,坤升社区五老志愿者安排3人临时充当收费员,为坤升社区的上千名老年人代交燃气费。得知消息后,不少居民陆续赶来,并自觉地在现场排队等候。很多用户特地前来预存一部分燃气费,参与淄博华润燃气公司的“预存气费送安全”活动,将家中原来连接灶具的普通橡胶管更换为防老鼠啃咬、使用寿命8年的长寿命管。
坤升社区五老志愿者车纯俭介绍,这里是张店区成立较早的老旧社区之一,大部分住宅楼都建于上世纪80年代,是以前南定煤矿的职工宿舍楼,该社区距离淄博中心城区较远,是张店区最南端的一个城市社区,常住人口达3000人,其中年龄在60岁以上的老年人近80%,社区老龄化问题越来越突出。
“自从社区通了天然气,我们用气虽然很方便,但是一直为交费发愁。”社区居民刘女士说,她今年71岁,丈夫比她年纪还大,平时没有办法,她只好拖着不灵便的腿脚去3公里以外的银行交费。如今社区党总支征集居民的意见,并进行了实际走访论证后,向淄博华润燃气有限公司发出求助信息,希望该公司可以派工作人员经常到该社区来为居民服务,特别是为那些老年人服务。
活动现场,有多名老年人向维修工求助,称家里的燃气具经常打不着火,或有时火苗猛地蹿出,希望给予调整。维修工兵分多路,直奔居民家中,很快排除了所有故障,获得很多居民称赞。
淄博华润燃气有限公司客服部经理张国红表示,随着疫情防控持续好转,5月1日起公司已全部启动入户安全检查工作。此次公司派出了21名优秀员工,组成以陈虎为代表的劳模服务队来到该社区为广大居民进行安全宣传、爱心志愿服务活动,也是燃气安全社区服务的一种重要形式。看到此次活动受到社区居民的热捧,华润燃气的职工倍感兴奋。公司党员和陈虎服务热线维修人员今后将每月组织一次入社区促服务志愿活动,形成长效机制,切实提高广大居民的获得感和幸福感。
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