记者 孙渤海 报道
晨报淄博5月31日讯 去年6月,淄川市民宋女士与一家公司签订协议,代理一款液体面膜。宋女士表示,根据协议她享有180天后退货的保障,但在今年4月份提交了退款申请后,自己至今没有拿到剩余费用。
“去年6月,我与山东龙熙电子科技有限公司签订服务中心代理协议,代理期限为一年。我选的是5万元的套餐,截至目前还剩价值3.7万元的产品没提货,今年4月份就提交了退款申请,到现在没拿到钱。”5月29日,淄川的宋女士向记者报料称。
根据宋女士提供的服务中心代理协议资料,山东龙熙电子科技有限公司(甲方)授权她(乙方)代理的为一种元素水产品。乙方选择5万元套餐享有180天后退货保障。经甲方审核批准后,乙方将剩余产品发回公司指定地址,并保证产品本身以及配件、赠品和包装完好无损。甲方收到退回产品确认无误,扣除代理推荐服务中心奖金5000元等费用后,10个工作日内将其余退款汇至乙方指定账号。
宋女士表示,从去年6月签协议到去年底,她共从公司提了价值1.3万元的产品,因销售情况不佳,去年底就曾向公司咨询退款事宜,被告知尚不满6个月。“满6个月后又赶上了疫情,今年4月份我去了公司,填写了公司提供的退款申请书。还剩价值3.7万元的产品没提,我想把这些钱退出来,扣除奖金后应退给我3.2万元。”
在提交了退款申请后,宋女士曾多次联系公司财务,得到的答复是正在处理等。她也联系过公司其他有关人员,至今没有拿到退款。
5月29日上午,记者到山东龙熙电子科技有限公司采访。就至今未给宋女士退款一事,该公司运营总监崔先生解释称,受疫情影响,公司运营面临困难,此前商城系统也出现了问题。目前公司正积极收回欠账和申请企业贷款,争取尽快将钱退给宋女士。
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