记者 翟咏雪 报道
晨报淄博7月20日讯 为深入贯彻落实市委、市政府关于开展优化营商环境大讨论大反思大提升部署要求,全面激活全市卫生健康系统的干劲活力,为打造一流营商环境提供更好的卫生健康保障,今天,淄博市卫生健康委员会发布《开展“看病不求人 患者少跑腿”优化卫生健康环境活动的实施意见》(以下简称《实施意见》),即日起到8月中旬将开展优化卫生健康环境活动,切实将卫生健康环境打造成淄博营商环境改革攻坚的亮眼品牌。
打造“清廉卫生”
确保群众就医全流程“不求人”
《实施意见》要求转变理念、更新认识,实现“看病不求人 患者少跑腿”。拧紧思想“总开关”,牢固树立“看病不求人”意识；严格权力运行,牢固树立依法行政意识；执行礼仪规范,牢固树立文明服务意识。
紧盯桎梏、除弊去疴,实现“看病不求人 患者少跑腿”。开展自查整改,确保群众看病就医“不求人”。开展透明政务,确保群众政务需求“不求人”。淄博市各级医疗卫生机构全面公开院务、号源、排队、价格、费用、医保、流程、服务、人员、导航等10个方面的医疗服务信息,做到“找医生更加方便精准”“预约挂号更加便民顺畅”“住院流程更加优化高效”及“结果查询更加便捷快速”。
开展机制梳理,确保群众享受服务“不求人”。建立健全网上预约诊疗制度,搭建入院准备和出院服务平台,提高医疗服务查询、告知便捷性主动性,实现找专家不求人,挂号不求人,住院不求人,看病取结果不求人。重点对门诊流程、住院流程、缴费流程、院内环境、便民服务、后勤管理等方面进行梳理,关注解决停车难、保护患者隐私、复诊患者排队候诊、门诊诊室就诊秩序和患者重复下楼缴费等问题。要积极引导市民选择绿色交通方式就诊,协调医院周边停车设施与医院共管共享。
打造“清廉卫生”,确保群众就医全流程“不求人”。重点查访看病就医流程不规范、服务态度不佳、政策落实不到位、手术收受红包等违反行业作风要求,影响卫生健康环境大局不良行为,发现一起,查处一起,通报一起。
聚焦服务、聚力改革
实现“患者少跑腿”
聚焦服务、聚力改革,实现“患者少跑腿”。在医疗机构推行“一站式”服务模式,二级以上医疗机构全部建立“开放式服务大厅”,成立“一站式服务中心”,打通医务科、门诊部、财务科、医保办等多个对外业务服务流程,纳入一站式服务中心窗口,实现集成式“一窗受理”服务。推动智慧医疗建设,实现“最多跑一次”。在二级以上医疗机构全面实施智慧医院建设,三级医院电子病历信息化诊疗服务环节全覆盖,实现院内各诊疗环节信息互联互通,围绕挂号、就诊、付费、检查、住院等看病全流程,推进智慧服务。基层医疗机构开展预约诊疗、智慧结算、检查预约、检查检验结果电子化查询。
医疗资源下沉,让群众多受益。中医医院和开设中医药医疗服务的机构提供中药饮片代煎配送到家服务。深化计划生育服务管理改革,深入开展母婴安全行动计划,开展公共场所母婴设施星级评定工作,进一步推动母婴设施规范化建设。
提升卫生健康软实力,让群众得实惠。落实“淄博人才金政”,继续实施人才特招行动。严格落实关心关爱企业家十条政策,落实好企业家和高层次人才就医“一对一”服务。探索试行医患角色互换体检。让患者深入医院重症医学科、产科、产房、手术室、急诊科、儿科等多个临床科室,与医护人员24小时同行,真实体验医生的苦与乐。
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