5日上午,淄博市中心医院ICU病房,医生们正围绕在病床周围,进行查房。 记者 王兵 摄
记者 翟咏雪 通讯员 刘滟 报道
晨报淄博8月5日讯 为增进医患沟通,改进医疗服务,切实将医院服务环境打造成淄博营商环境的亮眼品牌,今天,25位来自社会各界的人大代表、政协委员和市民志愿者走进淄博市中心医院,深入临床一线零距离体验医者工作,以有别于患者、医者的身份感受医生、护士、药师工作的酸甜苦辣,为医院提升群众看病就医获得感和满意度建言献策。记者了解到,这是该院对标淄博市“一号改革工程”,深入推进医院“看病不求人、患者少跑腿”专项工作的重要内容之一。
此次“医者体验”活动一经推出,便获得了市民的热烈响应,都想通过这次机会体验一把当医生的感觉,深入了解这些奋战在治病救人第一线的医者们的日常工作状态。从百余名报名者中遴选出来的25名志愿者中有母女,有曾经在医院做过手术的出院患者,有年轻的中学教师,有公交司机,有刚刚经历过高考的学子,还有企业员工、大学生等……今天,他们圆了自己的“医者梦”。
为了保障在院患者和工作人员的安全,医院提前对进入重症医学科、病房及手术麻醉科的体验者进行了核酸检测,检测结果均为阴性,其他体验者经过出示绿色健康码、体温检测等预检分诊流程进入。与此同时,医院特别将25名志愿者分派到4个门诊科室、超声科、急诊科、消毒供应室、静脉用药调配科、重症医学科、手术麻醉科等不同科室、不同岗位,让志愿者们多方面体验医院各个科室的工作常态。今天一大早,佩戴着“医院观察员”胸牌、身穿白大褂的志愿者们随着各科室人员上班时间准时“上岗”报到,一天下来,他们跟随医护人员一同工作、一同吃饭、一同休息,西院区急诊科体验活动甚至从昨天晚上就开启了,以最真实的状态投入全身心的体验、
当天下午5点,结束了一天体验活动的志愿者们聚集到一起,分享各自的体验感受,并对简化就医流程、提高患者就医便捷性等方面提出了意见和建议。
“以前觉得重症医学科是个非常神秘的地方,真的进入ICU以后切身体会到了医护人员的辛苦,他们每天直面生死,时刻都在为病患的生命健康忙碌,这个工作要是没有信仰支撑,确实干不了……”重症医学科体验者赵阳说。“我觉得西院区急诊科的标识需要更明显一点,或者印制就医明白纸,既方便患者也减轻医护人员工作。”体验西院区急诊科的志愿者房亮提出了自己的建议。
“我们从上到下对待这次活动都非常认真,我作为院长想听取大家意见的心情也十分迫切。感谢社会各界代表和志愿者的参与和付出,对提出的宝贵建议我们将立即整改,请大家监督。”淄博市卫生健康委员会党组书记、主任,淄博市中心医院院长肖洪涛表示,今后,类似的活动将坚持下去,通过不断优化服务环境,改进服务流程,提升工作效能,为470万淄博老百姓提供更好的卫生健康保障。
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