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2020/09/22 | |||||
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淄博市文旅局局长明天上线12345
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赵志斌 刘文思 |
淄博市文旅局局长明天上线12345 淄博9月21日讯 为充分发挥12345政务服务热线为民服务功能,9月23日(星期三)9点—10点,淄博市文化和旅游局党组书记、局长周茂松上线12345,接听淄博市文化和旅游局行政职权范围内属于淄博12345政务服务热线受理范围内的各类咨询、投诉、意见、建议等。 同一开发商建的小区,为何电动车充电价格不一样?“利奇马”台风造成损失,保险赔付何时到位?9月21日,最新信息和动向发布,上周,12345政务服务热线继续作为联系党委政府与市民群众沟通的桥梁,确保市民反映的问题得到有效解决。 上周服务过程满意率100% 9月14日至9月20日,淄博12345政务服务热线共受理市民投诉举报、求助、建议、咨询等类电话23895个,当场答复13360件,转办10535件,按期办结率97.72%,服务过程满意率100%。 反映的热点问题主要集中在城乡建设、市场管理、公路交通运输、城市管理、三农问题、社会事业、人力资源和社会保障、公安司法、公用事业、通讯服务等方面。 商品房开发与销售方面,主要涉及拖欠农民工工资和工程款、房屋质量存在问题、预付款退款困难等。 道路晒粮方面,主要是进入秋收时节,公路晒粮现象普遍,造成交通拥堵,并存在安全隐患。 医政医药管理方面,主要涉及医院乱收费、医务人员服务质量不高等。 农贸市场管理方面,主要涉及便民市场设置、收费不合理、环境卫生差等。 停车管理方面,主要涉及随意停车、乱收费等。 邮政管理方面,主要涉及快递公司管理混乱、快递员服务态度差、快递损坏丢失等。 及时转办回复居民问题 同一开发商建的小区,电动车充电价格不一样,原来是这么回事。桓台县有市民反映,同一物业管理的东岳熙园小区和东岳国际小区电动车充电桩充电价格不同,认为不合理,要求处理。接诉后,经桓台县市场监督管理局、住房保障事务中心调查核实,两个小区由同一开发商开发,但不属于同一物业公司管理。一方面,公共充电桩的使用费用是市场调节价,东岳国际的充电桩系业主入住后由开发商投资安装,为惠及业主,只收取充电成本费；东岳熙园充电桩系施工方投资安装,充电费用由施工方收取。另一方面,两个小区充电设备有区别,东岳国际的设备是4年之前的,设备成本及运营维护较低；东岳熙园安装的是智能充电桩,安全系数高、对电瓶的损伤较小,相应的运营维护费用也高些。 申请办理禁区通行证遇系统繁忙不要急,原因和解决办法看这里!淄川区市民反映,其9月10日通过淄博交警微信公众号办理禁区通行证,但系统繁忙无法办理,多次尝试未果,且该系统频繁出现无法办证的问题,要求加强管理。接诉后,交警支队立即进行了调查核实,互联网申领通行证,首先要对车辆状态进行核对,核对状态的业务系统是全国统一使用,当系统升级或出现其他异常时无法办理。并表示将加强对互联网通行证申领系统的升级、管理,如互联网通行证申领系统异常,淄博交警将及时在系统进行提示并积极恢复。 “利奇马”台风造成损失,保险赔付何时到位,具体日期明确了!文昌湖区市民反映,商家镇齐河村前期受“利奇马”台风影响房屋被洪水淹没,部分村民2019年已领到补助金,但剩余村民的补助金至今未发放,要求核实什么时间发放。经调查,七河村按照上级要求为全体村民投保了社会治安综合保险,2019年“利奇马”台风期间,七河村部分村民的房屋不同程度遭到损坏,为减少村民损失,七河村收集相关资料,为遭受损失的村民向保险公司提出索赔申请,截至目前,村内大多数村民的保险补偿已补助到位,但是仍有部分村民的保险赔偿尚未赔付到位。对此,商家镇与该保险公司取得联系,保险公司工作人员答复说因部分材料仍在审核中,因此未赔付。经进一步沟通,保险公司工作人员答复将加快审核进度,力争10月31日前将赔偿资金发放到位。 大众日报淄博融媒体中心记者 赵志斌 刘文思
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