11月27日,居民代表向四宝山街道办事处赠送锦旗。
百姓冷暖记心间 马不停蹄办实事
四宝山街道办事处多方协调帮居民解决暖气燃气难题
淄博11月28日讯 因历史遗留问题,淄博高新区四宝山街道办事处辖区内一新建小区的天然气、暖气始终未开通,成为小区业主们的烦心事。群众利益无小事,四宝山街道办事处了解情况后,第一时间回应,第一时间行动,经与多方反复沟通协调,最终于今年11月顺利实现供暖供气。11月27日上午,该小区居民代表将一面印有“不忘初心使命 心系民生解忧”的大红锦旗送到办事处工作人员手中,以表达谢意。
“我们小区自入住以来,一直不通燃气和暖气,家里有老人,也有孩子,非常不方便,问题亟待解决。”该小区业主马先生告诉记者,小区一直未供暖供气,给日常生活带来诸多不便。这个老大难问题长期未解决,小区业主们一度挂起了“条幅”上访反映问题。
“老百姓家的事,就是咱自己家的事,谁家大冬天供不上燃气、供不上暖都得着急。”四宝山街道办事处党工委书记邢兆强表示,为民解忧办事处责无旁贷。供暖供气问题是民生问题的重中之重,四宝山街道办事处党工委高度重视,迅速行动,成立工作专班,由办事处党工委副书记毛维绪牵头,帮助老百姓解决实际问题。
因该问题属开发商历史遗留问题,情况复杂,毛维绪及办事处综治办工作人员以有解思维,坚持“马上办、要办好”的原则,积极对接协调上级职能部门,理顺好燃气公司、热力公司、开发商、小区业主代表和社区等多方意见,多次组织召开协调会,在小区现场办公,反复研究商定解决方案。
经过办事处的积极协调和建设局等相关职能单位的主动作为,在全市供热期到来之前,该小区顺利实现供暖供气,彻底解决了400余户居民供暖供气问题。目前,该小区整体供暖供气情况良好。
在协调该问题的过程中,毛维绪还了解到,该小区北门因道路施工进度缓慢,小区业主若从北门出行,只能选择小道,十分不便。得知这一情况,他安排办事处城建办立即着手,积极对接高新区建设部门,精准施策,又顺利解决了群众出行难题。
“如今,燃气送上了,暖气供上了,道路也畅通了,真是太感谢党和政府了,如果没有办事处领导和工作人员积极主动上门协调,我们还真不知道该咋办。”该小区一名居民激动地说。四宝山街道办事处心系群众,切实解决群众难题,最终将用于上访的条幅换成了群众感谢的红锦旗。
其实,这只是四宝山街道办事处心系群众、为民解忧的一个缩影。四宝山街道办事处始终坚持以人民为中心的发展理念,以群众满意、民生需求为导向,妥善调处山东省信访信息系统登记案件533起,转送上级领导信9封,自办登记12起,均按期调处回复。其间出具信访事项各类告知书和处理意见书共计922份,结案率100％。
在四宝山街道办事处,市领导挂包案件全部成功化解；各村居、社区网格员排查并解决问题818个,预警群访18件,成功完成人民调解案件35件；坚持领导公开接访,畅通绿色诉求通道,公开接待调处信访事项15起56人次；妥善调处拖欠农民工工资信访事项13起,220人次,涉及金额1400余万；圆满完成全国“两会”等时期稳控工作任务。
大众日报淄博融媒体中心记者 刘英煜 通讯员 孙金香
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