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2020/12/04 | |||||
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上门为高龄老人办业务
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荆姝葳 通讯员 宋丹丹 王静远 |
桓台农商银行工作人员在社区为高龄老人办业务。 上门为高龄老人办业务 淄博12月3日讯 “以前办业务都要跑到银行去,现在好了,不用到银行办业务,银行直接到社区里来了,服务真是周到贴心!”近日,桓台市民徐先生激动地对上门服务的桓台农商银行工作人员表示感谢。 前段时间,兴华社区工作人员来到桓台农商银行营业部,咨询能否到社区为高龄老人办理借记卡业务。网点负责人尹通经过耐心询问,了解到办卡的原因是为了让老人及时领取政府发放的高龄补贴。考虑到天气寒冷,部分老人行动不便,尹通立即启动了特殊客户群体延伸服务预案。由尹通带队,网点柜员携带移动智慧柜员机来到兴华社区,为12名老人办理了银行卡。 流程有限,服务无限。今年以来,桓台农商银行为51家营业网点配备了移动智慧柜员机。51家网点在不到半年时间里,上门为老弱病残及各类不便到营业网点办理面签的特殊客户群体,办理密码重置、银行卡开立等业务共计213笔。这些服务措施减轻了客户来往奔波之苦,打破了银行业务办理的“物理渠道”限制,将便民服务延伸到了客户身边,赢得了客户的一致好评。 大众日报淄博融媒体中心记者 荆姝葳 通讯员 宋丹丹 王静远
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