供热管家走进用户家中,为居民解决供暖问题。
淄博12月5日讯 连日来,气温持续走低,用户家中暖不暖成为热力人最牵挂的事。12月2日,在“访民问暖”活动启动会议上,淄博热力有限公司党委按照市热力集团《2020/2021年度“访民问暖”活动实施方案》要求和部署,发布了“访民问暖行动令”。本年度供暖季“访民问暖”活动正式拉开帷幕。
为集中力量解决用户关心关注的热点、难点问题,热力公司专门成立了“访民问暖”活动领导小组,由相关领导带队,以进社区服务、日常测温走访、电话回访等形式展开行动。
春华园小区是今年的新增用户,热态运行较晚。供暖初期,该小区单元立管排气阀排气效果不好,新区分公司协助用户更换了排气阀,并帮助用户进行排气,使供暖问题得到了及时解决。12月4日,新区分公司的供热管家再次走进了春华园小区进行回访。在春华园3号楼孙女士家中,供热管家经仔细检查,发现用户过滤网堵塞严重,影响热循环。供热管家当即对过滤网进行了冲洗,用户家中很快热了起来。
市委生活区属于老旧小区,房子保温效果差,供暖设施老化,且全部为串联式供热系统。这样的小区对供暖工作来说,是严峻考验。在27号楼2单元201室,供热管家经过查看,发现该用户家中暖气片老化、锈蚀严重,尤其是北面卧室的暖气片堵塞严重,但是无法进行拆检。供热管家耐心向用户解释后,提示用户明年一定要更换散热效果好的暖气片,以保证供暖效果。
近年来,“访民问暖”已成为淄博热力有限公司制度化、常态化、规范化的服务机制。今年的“访民问暖”已全面展开,热力公司将继续开展“全方位、无死角”为民服务活动,叫响“家家暖”服务品牌,实现集团组建元年供热服务质的提升。
大众日报淄博融媒体中心记者 王莉莉 通讯员 杨晓霞
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