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2021/01/14 | |||||
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网络搭起医患沟通新桥梁 |
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“博士天团”云端义诊 在家也能看病了
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通讯员 王光玉 |
1月13日,淄博市中心医院西院培训楼内,31名博士组成的“博士天团”同步上线免费义诊。 网络搭起医患沟通的新桥梁,把医患“面对面”的问诊环节推上了互联网,让看病就医更方便、快捷,而31名多学科博士的加持则为此次云端义诊活动增添了智能砝码,将“互联网+智慧医疗”优势发挥到了最大。 2小时300余名患者 博士集体云端义诊受青睐 “医生,我左锁骨下面有隆起,疼痛难忍,服用药物后反复发作,做CT也没有结论,请问是什么原因?”13日上午8点50分,距离博士云端义诊活动开始还有一段时间,淄博市中心医院关节外科主任、医务部副主任陈宁杰的互联网诊疗端口上已有患者迫不及待开始咨询。 “CT排查过肺部情况和锁骨骨质情况吗?”陈宁杰迅速在电脑上回复。在等待患者回答的间隙,他又点开与另一名患者的对话窗口,耐心、仔细地为其解答。 山东大学博士毕业的陈宁杰在医院关节外科工作多年,对于互联网潮流下就医模式的转变深有感触。“之前不论大病小病,患者都要跑到医院来就医。如今有了线上医疗服务平台,很多患者会选择先在网络上咨询并上传检查材料,我们给出一个初步的诊断,再进一步建议患者是居家观察还是到院检查治疗。”陈宁杰形容,线上诊疗像是到院就诊前的“热身”,能大大减少患者在院等待的时间和接触风险,提高就医效率。 另一边,产科博士段彼得的电脑上也排满了线上咨询的患者,孕妈妈们提出各种问题,让她忙得不可开交。“线上诊疗不同于线下,可以随时随地展开,灵活性很强,有些孕妇在工作期间有不舒服的情况就可以立即通过互联网医院进行咨询,及时解决困扰。医生也能利用空余时间随时接诊,十分便捷。”段彼得说,由于线上诊疗无法看到患者本人,病情描述有时也不详细,这就要求医生要引导病人说出病情的关键点,便于准确判断或给出建议。一上午,段彼得线上接诊了20余名患者。患者的满意让她感到欣慰和满足。 得知“博士天团”线上义诊的消息,很多患者为抓住这次难得的机会,提前在互联网医院平台预约,当天2小时义诊期间,22个专业的31名博士共为315名患者提供了免费线上诊疗服务,诊疗效果获得患者好评。 小病就医不出门 线上诊疗成为战疫“第二战场” 自2020年年初新冠肺炎疫情暴发以来,在抗击疫情的行动中,互联网医疗发挥了重要作用,线上诊疗量激增,成为战疫的“第二战场”。疫情期间,借助淄博市中心医院互联网医院平台,许多患者在线上获得了良好的医疗服务。 内分泌科主任、医学博士翟木绪自新冠肺炎疫情之初就开始坚持为患者提供线上诊疗服务,最多的时候一天线上接诊量达60余例。“常见病、慢性病患者,在疫情蔓延的情况下不敢去医院,担心有交叉感染的风险。对于他们而言,在线复诊、送药上门等服务,就是治病的重要渠道。”翟木绪表示,线上咨询患者最关心的就是“这段时间不能去医院,病情会不会进展?”“没有什么症状,指标也没什么问题,但还是很担心……”遇到这些问题,他都不厌其烦地耐心分析、细致解答。在他看来,线上问诊不仅问病,更问心,尤其是疫情居家隔离期间,帮助患者缓解焦虑情绪,指导他们健康生活尤为重要。 在云端义诊现场,医院血液内科主任、医学博士吴学琼向记者展示了自己手机上近一年来百余条线上诊疗记录。为了不漏掉患者问诊信息,她把线上接诊时间设置为24小时,凌晨一两点接受问诊的情况对她来说是家常便饭。 吴学琼介绍,线上问诊方式对于血液疾病患者尤其方便。在她的建议下,越来越多患者选择线上问诊,其中很多是就医多年的老患者。“血液疾病确诊后需长期服用药物、定期复查血象,患者就近查血后把化验单上传,我们就可以在网络上对其进行诊疗,每次的问诊记录也一目了然。”吴学琼说,这也大大减少了患者线下交叉感染的几率。 医护力量不断加码 “互联网+智慧医疗”引领前沿 此次云端义诊上线的31名博士仅为淄博市中心医院百名博士中的三分之一,人才的不断引进为互联网线上诊疗提供了坚实的医护力量。“云端义诊拓展了医疗服务空间和内容,打通了患者端、医院端、互联网医院端。”医院副院长孙能军说。 医院党委副书记耿玲表示,近年来,医院响应国家人才强国战略号召,不断扩大人才资源总量,优化人才队伍结构。通过开展“青年英才”“青年俊才”评选等活动,加大力度培养优秀中青年学科带头人,鼓励拔尖人才脱颖而出,让百姓享受到更有温度、更便捷、更安全的线上医疗服务。 此外,依托实体医院,医院自主研发触手可及、服务同质、智能高效的线上诊疗服务平台。2018年11月,医院成为山东省首批注册的地市级“互联网医院”,并于2019年9月正式上线,实现常见病、慢性病的在线问诊、复诊、协同门诊、药品配送。新冠肺炎疫情期间,线上发热门诊有效缓解了群众恐慌,单日接诊最高达600余人次。目前“互联网医院”已有坐诊专家875人、专业门诊62个,注册用户231740人次,完成线上问诊11352人次。 大众日报淄博融媒体中心记者 翟咏雪 通讯员 王光玉
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