淄博星辰供水有限公司
“四步走”扎实推进营商环境迎评工作
淄博1月21日讯 近日,按照市、区统一部署和具体安排,淄博星辰供水有限公司进一步强化认识,精心组织,积极参与,全力备战全省营商环境迎评工作,扎实有序地推进各项工作开展。
星辰供水公司及时学习传达市、区、公司关于营商环境评价工作的最新部署要求,督促相关人员深刻认识营商环境迎评工作的重要性和紧迫性,进一步提高政治站位,把做好优化营商环境和迎评工作作为当前重中之重,全力全速推进各项工作。对标高标准、高水平,增强行动自觉,严格按照上级指示精神,落实各项工作任务。及时通报优化营商环境迎评相关动态,扬长补短,对照借鉴,及时改进不足之处。
进一步加强工作调度,精心组织、密切协作,抓好对上沟通对接,加强内部团队建设,营造良好迎评氛围。成立资料档案组、外业服务组、综合协调组三个工作组,按照各自分工有条不紊开展工作。充分利用一切条件,组织给水设计员、供水检漏员、服务转接员,在做好自己岗位工作的同时,为全省迎评工作献力献策、保驾护航。
与此同时,星辰供水建立精准回访长效机制,与一对一服务人员联合对样本企业开展精准回访,对样本库实施动态管理。加班加点,准备样本企业工单档案资料和流程报表；群策群智,从优秀服务事迹当中精选、提炼出6个亮点案例,及时汇总上报。在服务中广泛征集群众意见建议,了解供水服务难点热点问题,每月梳理汇总,及时抓好整改。
加强窗口建设,全方位提高人员综合服务素质。以公司百日综合大检查活动开展为契机,从工作作风整顿入手,进一步明确工作纪律,强化对窗口人员、服务人员的管理。坚持客服大厅纪律、卫生、环境日常巡查制度,每天不定时检查,制定内部奖惩措施,充分调动做好迎评工作的积极性。
通讯员 张萍 孙波
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