淄博3月11日讯 3月8日中午,一位女士急匆匆跑进建行淄川支行营业大厅寻求帮助。原来,她十几分钟前使用ATM取款,不慎落下了手机,发现手机不见后到自助银行寻找未果,便到网点反映此事。 银行工作人员立即查看监控寻找线索,发现手机被后来到ATM存钱的市民拿走。工作人员一边安抚王女士,一边协助王女士拨打110报案。民警了解相关情况后,网点主管按照流程协调安保部门调取监控录像并协助查找联系方式,经过几番努力,终于在下午4点多联系到拿走手机的市民,对方随即将手机物归原主。 “今天能找到手机,真是太感谢你们了!”王女士对银行工作人员表示感谢。“这是我们应该做的。真诚服务、客户至上,建设银行将继续筑建成百姓心中有温度、有担当、有责任的银行。”工作人员表示。 通讯员 康义杰
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