做有温度的护士
淄博市精神卫生中心心身科 杜婷婷
护士是爱的传递者、守护者,人们也赋予了护士最好听的称呼——白衣天使!护士的工作不仅仅是执行医嘱、实施护理操作那么简单,充分的人文关怀才更能赢得患者的心。人文关怀和护理技术是护理服务的两个方面,如车之两轮,鸟之双翼,相辅相成。“爱·守护”心理小组成立后,我们学习的第一项就是叙事护理。
叙事护理就是护士通过对患者故事的倾听、吸收,用温暖的、智慧的语言帮助患者实现生活、疾病故事意义重构,并发现护理要点,继而对患者实施护理干预,为病人提供及时、安全、专业、规范、舒适的护理。这其中叙事护理强调的不是技术,而是态度。今天,我所讲述的是这样一个故事:
王女士是一名退休教师,早年离异,先后两次在心身科病区住院治疗。有一天,我发现平日性格开朗的她变得闷闷不乐,就问:“王阿姨,是不是有什么心事,可以跟我聊聊吗?”“杜护士,我觉得我这辈子都出不了院了,女儿不要我了,房子也给我卖了。”王阿姨说道。“发生了什么事,说给我听听”。“我去年住过一次院,这一次我又没犯病,女儿又把我送来了。”我问道:“为什么要把您的房子卖掉?”“女儿原来住在外地,她不放心我一个人住,于是把房子卖了,跟我住在一起。”就这样她一言我一语聊了起来。聊着聊着,王阿姨没有那么生气了,给我讲起了其女儿小时候活泼可爱的模样。她表示,虽然只有母女俩相依为命,却生活得很幸福,说起这些,她的脸上一直带着微笑。“为什么这次没犯病,女儿把您送来了?”“您觉得女儿还爱您吗?”我问道。这一句话把王阿姨从回忆拉回到现实,她低下头,没有作答。我让她回去再想想,想到答案来找我。
第二天下午,王阿姨主动找到我,“杜护士,其实这次我在家停了两天的药,女儿怕我病情加重了,把我送来的,我不该责怪她!这些天我晚上也睡不好,白天情绪也不好,不敢告诉大夫,怕医生给我加大药量,昨天咱们聊完,我感觉想通了,我爱女儿,女儿也爱我这个妈妈!”
“只有生命才能进入生命,只有灵魂才能与灵魂交流……”叙事护理让每位护理人员成为有温度会叙事的护士,让“护理”成为了有温度的种子,温暖着每位患者。
我是叙事护理的一员,也是叙事护理种子的播种者,我要用自己的行动让更多的患者感受到有温度的服务和热情。用尊重、谦卑、好奇的理念服务于患者,耐心倾听患者心声,真心满足患者需求,改变自己的认知,提高自身综合素质,在工作生活中遇见最美的自己。
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