淄博3月22日讯 为切实解决好群众反映的热点难点问题,3月27日(星期六)9:30—11:30,淄博市人民政府副市长袁良将上线“12345市长在线”栏目,首期接听市民来电。专线电话是5112345。
受理范围包括科技、商务、文化和旅游、市场监管、招商引资、烟草等方面的咨询、求助、投诉、举报和意见建议。此次接话的受理方式是电话渠道,市民可通过5112345反映问题,不接待来访人员。市民来电接入直播间后,原则上由上线市领导直接与市民对话交流。对市民反映的业务性较强、较为具体的问题,可由市领导当场指定相关部门负责人进行解答。市民可通过淄博综合广播(FM89频道)收听。来电人要对所反映事项的真实性负责,所反映事项符合客观事实。
设立“12345市长在线”栏目,是突出问题导向,切实提升群众获得感、满意度的具体体现。践行以人民为中心的发展思想,就是要抓住群众最关心、最直接、最现实的利益问题,一件事一件事地办、一个问题一个问题地解决。设立这一栏目,由各位副市长带领分管部门主要负责人员在线接听市民来电反映的热点难点问题,既有利于市民反映问题的快速解决,也是提高政策落地率、知晓率和群众满意度的有效途径。
依托“12345市长在线”,能够更加充分地听民声、汇民智、集民意,将好的意见建议纳入政府决策过程,不断提升政府决策科学化、民主化水平。让市民公开反映诉求,并将诉求办理情况及时向社会发布,是推动政务公开的有效举措,有助于人民群众更好地了解和监督政府工作,也有助于各级各部门树牢为民服务意识,切实办好民生实事,让广大市民更有归属感,让我们的城市更有吸引力。
大众日报淄博融媒体中心记者 赵志斌 刘文思
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