滨州3月23日讯 3月20日下午,滨州召开全市12345政务服务热线工作专题会议,市政府副秘书长、办公室主任刘峰主持会议并讲话。
这次会议主要是调度通报热线工作进展情况,座谈交流工作经验,安排部署下一步重点任务。会上,市长公开电话办公室对《2021年2月份市12345政务服务热线工作情况通报》进行了充分解读。随后,市市场监管局、市商务局、市住建局、联通滨州分公司和滨城区、博兴县、阳信县分别做了表态发言。
市政府副秘书长、办公室主任刘峰在充分肯定了热线成绩的同时,对下一步工作部署提出明确要求:一是坚决落实“首接负责制”,对群众诉求一帮到底。督促各承办单位勇于担当、直面矛盾、大胆协调,坚决杜绝推诿扯皮。二是学习借鉴先进经验做法,加强沟通联系。对标对表先进地市取经学习,强化热线内部交流取长补短。三是加强联动,密切协作配合。对部分“老大难”问题,各级各部门要实行一事一议、联动推进,尽快研究制定具有针对性和可操作性的解决措施,统筹谋划,系统处理。四是进一步加大督办通报力度。继续深化四级督办制度,严格工单办理和情况填报,通过定期和不定期通报并在媒体公开典型诉求办理情况等方式,督促各承办单位更好地履职尽责。五是强化为民意识,提升认识水平。牢固树立大局意识和宗旨意识,着力解决企业群众诉求,营造良好营商环境,树立“在滨州、为滨州、爱滨州、建滨州”的“一盘棋”思想,做到服务态度、服务过程、服务结果三满意,努力打造有温度、有深度、有满意度的“线上政府”。
各县(市、区)办公室分管同志及市直有关部门分管同志参加会议。
大众日报淄博融媒体中心记者 张贵英 通讯员 曹希强
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