淄博5月13日讯 临淄农商银行自2月份成立“1+N”团队以来,着力打造“重服务、重效率、重协作”的团队文化,主动出击、快速服务、高效协作,截至4月末,该团队累计发放贷款240笔,贷款余额5403万元。
重服务,着力提升客户体验。该团队以打造“海底捞式”金融服务模式为目标,坚持“以客户为中心”,充分利用“四张清单”,通过台账匹配、电话初筛、实地对接,坚持电话营销“探路”,对需求客户应访尽访。截至目前,该团队已电话营销客户7200余户,实地走访商户4300余户,获取贷款意向客户380余人。该行运用智慧营销系统,依托“一卡通用”、异业联盟、专项活动,加强与专业市场、商场等行业客户合作,针对不同行业客户特点,制定个性化、差异化营销方案,提升了客户体验度和满意度。
重效率,全力提高办理速度。该行通过线上线下两种渠道,用好“点、链、面”三个维度,构建“金融+非金融”体系,实现获客增速提质。截至目前,已对接继和果品、齐园农贸市场等10余个行业客户集中区,建档300余户。同时,秉持金融服务“不打烊”理念,提供“白加黑”“五加二”式金融服务,实现金融服务“不等待”,切实将“便捷办贷”“高效办贷”落到实处。
重协作,奋力提振团队士气。团队运用“阿米巴经营管理模式”将团队分为八支小队,让一线的每一名营销人员都当主角,主动参与营销,使得团队和谐、包容、有序、高效运维,坚持“日复盘、周总结、月汇报、季评比”工作机制,不断提高队员自身素质,营造“比学赶超、争先进位”的浓厚氛围。
通讯员 杨程皓 李婷
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