桓台县行政审批服务局立足“用户思维”“客户体验”
24小时一对一服务解企业燃眉之急
淄博5月19日讯 “非常感谢您,牺牲周日休息时间为我们办理节能审查,为我们争取时间顺利往省里提报项目。”近日,山东森荣新材料股份有限公司项目负责人张女士激动地说。
山东森荣新材料股份有限公司为顺应制造业高质量发展布局,狠抓工业企业智能化改造,深化推动技术创新,新上PTFE电子专用材料制造项目,急需申报“省级先进制造业创新项目”,拖后一天就可能丧失提报机会。而那时恰逢周日,项目负责人张女士报着试试看的心态,从之前加入的“桓台县投资项目阳光客厅”QQ群中发送了办理项目节能审查需求,没想到,桓台县行政审批服务局工作人员立即单独与她联系,配备帮办代办服务专员,为她提供“周末无休+预约服务+定制化”一对一服务。
根据企业需求,桓台县行政审批服务局投资项目帮办代办专员任静静立即赶到单位,线上指导张女士准备节能审查相关申请材料,同时积极与桓台县发改局对接,周日上午组织了专家论证。论证会后,任静静对其所有材料进行最终审核,并对相关材料进行“容缺办理”,即刻出具“节能审查批复文件”。该企业负责人立刻赶往省级主管部门,顺利提报“省级先进制造业创新项目”课题申请。
今年以来,桓台县行政审批服务局结合党史学习教育,推出“我为群众办实事”系列活动,立足“用户思维”“客户体验”,推出“定制化”服务,为重大项目配备帮办代办服务专员,为不同行业、不同类型项目“量身定做”符合相关规定和企业实际的办理流程和申报模板,通过“线上线下”提供24小时一对一服务,得到广大企业广泛好评。截至目前,共预审投资项目65个、总投资54.56亿元。
大众日报淄博融媒体中心记者 荆姝葳 通讯员 刘芳
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