不用多跑腿 充电桩安上了
供电部门上门服务打造为民服务“便捷键”
淄博7月20日讯 “您好,我是张店区齐悦国际三期业主,想咨询下充电桩的办理手续。”7月15日,王先生拨通国网淄博供电公司张店供电中心马尚服务队的服务电话,咨询办理业务需要什么材料。他刚买了新能源电动汽车,准备在自家车位上安装充电桩,想尽快办好安装手续,不耽误车辆正常使用。
打这个咨询电话之前,他还做好了跑到供电公司营业厅办理的准备,原先办理此项业务是需要个人跑腿的,个人需要跑物业去准备车位使用权证明、同意安装证明等资料,繁琐不说,还很耗时间。
如今,情况已大不同了。
接电话的服务人员向他解释道,不用跑营业厅,只需用手机下载、注册网上国网APP,从线上办理用电业务就可以,随后指导他完成安装并从APP提交了办理充电桩用电业务。
通过国网APP收到办电申请后,当天下午,张店供电中心台区经理来到小区物业对接。物业根据供电公司发送的函,提供了王先生的车位使用权证明和物业同意安装证明。台区经理同客户和物业工作人员一同确定了充电桩电表位置,当场为客户装表送电。
“流程环节减少了,业扩报装提速了,真正做到了居民办业务一次也不用跑腿。”台区经理说。
在以往,居民办理充电桩用电业务,需自己与物业打交道以准备相关材料,全部办齐需2至3天时间,有时还容易产生矛盾。今年5月1日,供电公司加入淄博市“无证明城市应用系统”,服务人员可通过部门核验方式向有关单位发函,请相关单位将所需证明材料上传系统,供电公司核验无误后即可为客户办理充电桩用电业务。这相当于供电部门将原先需要居民干的活揽到身上,上门服务、“代跑材料”,业务办得好不说,速度也快了。
看到仅一天就办完了充电桩业务,王先生感慨地说:“全程不需要自己跑来跑去提供证明材料,不需要盖各种章,真是太方便了。”
大众日报淄博融媒体中心记者 孙渤海 通讯员 王凌云 牛秋辰
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