诚信经营,让耿霞的小店生意很红火。
越搬越好的小店
我叫耿霞,家住张店区潘庄,在淄博高新区四宝山街道北营社区做五金建材生意已经十几年了。在淄博高新区,这两年感受到了堪比大企业的厚爱和支持,让我“受宠若惊”。
回顾我这些年的开店经历,小店总共搬了4次。为什么老是搬家?是因为小店经营得不好吗?还是有其他什么原因?其实,这些问题归结起来就是一个原因,淄博高新区的营商环境一直在变化。我说的变化,是越变越好,是越变越顺心。
我最开始在淄博高新区北营社区做五金生意,租的是沿街村民的平房。条件设施简陋,经常没水断电。后来,淄博高新区城乡环境改造,临时搬到了铁皮房里面。冬天特别冷,夏天特别热,门头卖的货也只供给周边工地,从早忙到晚,每月赚一两千元,仅够维持生计。最近一次搬家,经营地点基本固定下来。得益于淄博高新区实施旧村改造民心工程,崭新的楼房全部交付使用,村民们搬进新房,我也搬到新建成的沿街房店面,这时的沿街房就成了村改居后的社区居委会统一管理了。跟社区居委会打交道,我就更加放心了。我给小店装上了空调,冬天还有集中供暖。
不仅是北营社区村民搬了新楼房,周边的其他村居村民也住上了新楼房。而且,附近还开发了不少高档的商业住宅楼盘和写字楼等。装修就成为了刚性需求,我的市场也就越来越大。可以说,我的收入提高,与淄博高新区蒸蒸日上的发展形势是成正比的。
2020年,一场突如其来的新冠疫情让我的经营暂时中止。疫情常态化防控后,北营社区居委会落实淄博高新区四宝山街道办事处恢复生产经营的各项措施,使得我的小店在短时间内就进入到了正常经营状态。
今年开始,淄博高新区的发展更加让人看好。我说这话是有根据的。作为一个小本生意人,虽然不能看到政府的权威数据,但是,租赁店面一房难求却是最好的佐证。现在,沿街房基本都是老商户,很少有转租的情况。不转租、不退租,大家生意稳定,店面就那么多,肯定是在这里租到房子经营成了“抢手货”。这一现象难道不是对淄博高新区未来发展的信心满怀吗?
一般情况,店面抢手了,就会有一些比如额外收费或者服务打折的杂音。但是,我负责任地说,这里没有。不仅没有,服务还很贴心、很到家。社区村务公示栏,月月张贴“三务公开”,每笔收入都清清楚楚。常听社区物业管理人员说,对我们的商户租赁,都是“四议两公开”,集体研究决定。今年,社区还成为淄博高新区“清廉村居”样板,随处可见有关“廉”的内容宣传,还公布了监督电话。可以说,淄博高新区在村居的这些做法,让我们吃了一颗“定心丸”。
有人可能会说我说的有点笼统,那我就再说点“实”的。社区根据相应的扶持政策,免去了我的物业管理费。但凡店里遇到水电等维修问题,一个电话,社区物业的维修师傅就能第一时间上门处理。淄博高新区要求落实“门前五包”政策,社区不是只要求我们商户做到,他们每天巡查至少两次,还主动帮助商户清理门前卫生、整理门前乱停乱放的电动车和共享单车等。目前,整个社区沿街商铺秩序井然,服务门类齐全,每个店门口还划有停车线,形成了社区新景观。
现在做买卖,就和在社区上班一样,是一种享受。和我一样的商户,在北营社区有近200户。我算是干门头时间长的,但是其他商户最少也是干了三四年的,大家都见证了淄博高新区营商环境、服务质量的提升。
我现在52岁了,我还能再干10年,就像在企业上班的职工一样,在北营社区“退休”。在淄博高新区各项优惠政策的扶持下,我会更好地做到诚信经营,服务好上门的每一名居民、每一名顾客,期待我店名的美好寓意的实现——大家一起“双赢”,一起共赢。
讲述人:耿霞(淄博高新区四宝山街道北营社区商户)
大众日报淄博融媒体中心记者 康嵩 整理
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