张茂是张店区治安纠纷人民调解委员会专职调解员、科苑街道圣隆社区“法治带头人”,退休后,担任张店区公安分局科苑派出所人民调解员已有5年时间。
前几日,有老两口到张店区科苑派出所向民警报案,称楼上住户夜间制造噪音,严重影响他们作息。为此,两家多次发生争执。了解情况后,民警将此事移交张店区公安分局科苑派出所人民调解员、科苑街道圣隆社区“法治带头人”张茂处理。
张茂经过了解得知,楼上住户王先生并未故意制造噪音,而是报案的老两口中有一人神经衰弱,对声音比较敏感。于是,张茂出主意让王先生一家周末在外住两天,当老两口知道“噪音”并非是王先生制造后,两家的关系渐渐修复了。
“邻里之间缺乏沟通,就容易产生误解,进而升级为矛盾纠纷,作为一名法治带头人,我们的工作就是帮他们想办法,让邻里间增加沟通、互相信任。”张茂说。
张茂擅长调解治安纠纷、婚姻家庭纠纷、邻里纠纷、损害赔偿纠纷、经济纠纷、房屋租赁纠纷等。5年时间,由张茂调解的纠纷近百件。他法律知识丰富,为人正派,工作作风正直,敢于担当,依法公平公正调解纠纷、化解矛盾,深受群众信任。
“他们都说我是个懂法律的行家,其实我只是个‘土专家’。我给人家调解矛盾,碰上不懂的就去查相关的法律法规,给大家处理的矛盾多了,懂的法也多了。此外,科苑街道每周都组织‘法律带头人’‘法律明白人’进行专题培训,从刑法修正案到《民法典》,通过集中学习,我知道普法宣传的重要性,可能我们发出去的每一张传单,甚至我给大家讲解的每一条法规,都能给他们一个警示,引导他们走上正确的道路。”张茂说,作为一名“法治带头人”,必须带头学法,并且把学习成果转换成工作实效。
自打当上了“法治带头人”后,张茂比以前更忙碌了,不论是普法宣传还是矛盾纠纷调解,张茂做到凡事有交代、件件有着落、事事有回音。对待当事双方,可谓“动之以情,晓之以理”,调解的多起纠纷,无一不了了之。
“调解成功率达到100%,有赖于张茂积极热情的工作态度,他对这份工作有热爱、有恒心,调解时与当事人反复沟通,及时回访,做到了不偏不倚。”谈起张茂,张店区科苑街道的工作人员如是说。
凡事以和为贵,邻里之间没有什么调解不开的大矛盾,“法治带头人”张茂通过耐心细致的调解和普法宣传,架起了与居民心灵相通的连心桥,筑起了张店区科苑街道稳定的牢固防线。
大众日报淄博融媒体中心记者 王丽 通讯员 史英志
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