淄博10月13日讯 日前,桓台市民郭志刚与家人一起来到桓台县公证处办理不动产继承业务,工作人员在收集业务的申请材料时,帮助郭先生同步完成了缴税工作,当天就办完了申请手续。“现在来公证处办理不动产继承,工作人员在这里帮着我们直接处理好了缴税、办证,再也不用来回跑了,服务还特别好!真是省心省力!”郭先生为帮办代办服务点赞。
为深化“放管服”改革,让群众在不动产继承过程中办理缴税、过户手续更便捷,国家税务总局桓台县税务局与桓台县不动产登记中心、桓台县公证处密切协作、创新服务方式,对不动产继承相关业务流程进行梳理、整合,在全市率先推出不动产继承税收帮办代办服务,实现了业务跨部门“一站式”办结。加强业务学习,通过对整合后的业务流程、业务资料进行集体学习、流程演练、实物操作,确保“帮办代办”人员对业务了熟于心。全程“帮办代办”,纳税人办理不动产继承事项时,可以同步提出不动产继承缴税、办证等相关业务的帮办代办申请,工作人员根据申请人(纳税人)实际需求提供帮办代办服务。资料“一次提交”,税务部门、不动产登记中心、公证处分别根据业务规范梳理资料清单,纳税人按照清单准备必要材料,由帮办代办人员代为提交,申请人无需在多部门提交相同材料。
今年以来,桓台县税务局多措并举,不断提升税务服务效能,陆续推出了一系列具有桓台特色的便民帮办代办措施。为方便群众办理车辆购置税申报缴纳业务,该局与天齐汽车博览园开展“税企合作”,在天齐机动车登记服务站开设“帮办代办”服务点,为县域内购置新车的纳税人提供车购税申报缴纳帮办代办服务,实现纳税人车购税办理“零次跑”,节约了办税时间和办税成本；为方便城乡居民社保费缴纳,该局巩固农村便民服务点,建立起成体系、全覆盖的居民社保帮办服务网络,打通缴费服务最后一公里；为方便到厅办税纳税人,该局优化办税厅区域设置,由辅导人员及时提供网上办税辅导,努力让更多纳税人、缴费人畅享“非接触式”办税便捷,让网络代替人工跑；针对确有困难的老年人等特殊办税群体,由导税人员、“帮办代办”窗口与纳税人对接,实现了涉税事务办理的全程陪伴、快速办结、优质服务。
下一步,桓台县税务局将继续以纳税人、缴费人实际需求为导向,优化服务理念、方便办事群众,继续结合工作实际,持续推行帮办代办制度,用心用情为纳税人、缴费人办实事、解难题,继续以“绣花针”功夫落实好税费“精细服务”。
大众日报淄博融媒体中心记者 荆姝葳 通讯员 王晓蝶
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