老年金融服务品牌发布会现场 通讯员 肖源
淄博10月14日讯 专门打造老年版的手机银行、为行动不便的老人安排专人上门服务、推出长者学院……今天上午,齐商银行“金达安享人生”老年金融品牌发布会在齐商银行总行举行,一系列围绕着老年人的“金融大礼包”在这个重阳节温情推出。
第七次全国人口普查结果显示,我国60岁及以上人口为26402万人,占18.70%,人口老龄化程度进一步加深。面对人口持续呈现高龄化及养老服务需求大量增加的趋势,齐商银行主动融入应对人口老龄化、支持“银发经济”发展中,积极探索和推进适于本地化需求的养老金融发展模式,全面提升养老金融服务,并最终形成了“金达安享人生”老年金融品牌。
“金达安享人生”是以“齐福老年卡”为核心的老年客户专属金融品牌,汇集了“安享心服务”“安享心财富”“安享心生活”三大模块,涵盖了财富产品、线上服务、厅堂活动、专属权益等多种方面,满足老年客户全方位的金融及非金融需求,丰富的服务内容亮点纷呈。例如,尊重老年人的办理业务习惯,不硬性向自助设备引流,增设弹性窗口；针对行动不便的老年人,安排专人上门服务；长者客户使用在齐商银行预留手机号码拨打客服热线时,系统会自动识别转接人工,无需客户按键选择菜单；针对老年人使用手机的习惯,齐商银行专门打造了老年版的手机银行,简化了繁琐的操作界面和老年人不常用的功能,在界面上放大了字体,方便操作；推出线上老年大学——齐银长者学院,提供健康、金融、生活、艺术等内容,老年人只要登录微信小程序就可以观看到各类视频,丰富老年人的业余生活。
在金融科技高速发展的今天,齐商银行坚持传统金融服务与智能创新相结合,推出一系列针对老年群体的金融服务,用心、用情、用力,持续提升着老年人支付服务便利化,让老年人在信息化发展中有更多获得感、幸福感、安全感。
大众日报淄博融媒体中心记者 于魁 通讯员 贾万里
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