民警耐心与老人交流,帮助其找寻家人。
淄博10月21日讯 “谢谢民警同志,一件小事情麻烦你们这么久。”10月14日下午,辖区群众张女士将一面印有“忠于职守 为民服务”的锦旗送到淄川公安分局昆仑派出所民警的手中,以表感激之情。
俗话说“远亲不如近邻”,可在日常生活中,邻里之间经常会因为一点琐事发生纠纷。家住淄川区昆仑镇某小区的孙先生与邻居在一块吃饭,却因几句话产生矛盾后发生激烈冲突。
派出所民警接到报案后立即赶赴现场进行调查,与双方当事人分别进行谈话开展调解工作。而在调解过程中,孙先生的妻子张女士对办案民警产生误会,自认为是办案民警故意偏袒对方,并且还声称要投诉民警。民警多次将双方约到派出所,耐心细致地做工作,双方虽有妥协,但在赔偿问题上始终无法达成协议。
然而民警并未就此放弃,最终通过对双方长时间的思想教育以及法律知识宣传,使双方握手言和,达成了谅解协议。从愤怒到微笑,从要投诉到送锦旗,这个“变脸”虽然有些令人猝不及防,但是民警为民服务的工作态度却得到了群众的认可。
这样的“小事”在淄川公安分局还有很多。10月17日上午,城南派出所接到市民张先生报警称,他在公交站遇到一位迷路老人,老人十分焦急地在车站独自乱逛,因为无法正常交流随即拨打电话报警。民警迅速赶到现场,得知老人是一位听力残障人士。怕老人冻坏身体,民警急忙把老人搀扶到附近小区的门卫室。
看到老人身上也没有能提供自己身份的证明,民警一边用简单手语安慰着老人,一边询问着附近居民,可大家都说没见过这位老人。好在经过多方查找,民警终于联系到了老人的亲属,没过多久老人的儿子就赶了过来。
原来,老人的儿子在淄川城南附近开了一家店铺,偶尔也带老人过来住几天。而在最近一段时间,因为忙着打理生意,儿子好久没有回家。老人想念儿子,就凭着自己的记忆,独自乘车从老家赶来淄川,因为语言沟通困难,且不小心坐过了站,因此下车以后就迷了路。
老人看见家人来接自己,脸上露出了笑容,高兴地跑到民警身边,用手指着民警胸前的党徽和臂章上警察二字,竖起大拇指给儿子看,老人的儿子也跑过来和民警握手道谢。
大众日报淄博融媒体中心记者 张亚军 通讯员 孙孟德
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