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2021/10/25 | |||||
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聚焦群众所思所想 把服务做到群众心坎上
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刘文思 通讯员 刘璐璐 |
淄博市中心医院的医保服务站 淄博市医保局打造“15分钟医保服务圈”成效初显 民生福祉无小事。 2021年4月30日,淄博市十五届人大常委会第四十六次会议以票决的方式确定淄博市医疗保障局等9个市政府工作部门作为2021年第二批次专项工作被评议部门和单位,基层医保经办服务、医保个人账户家庭共济使用、“淄博齐惠保”商业医疗保险理赔等问题备受关注。 淄博市医疗保障局高度重视人大评议工作,以“提升优势、补齐短板、激发活力、守好底线”为工作主线,把人大评议与推进重点工作相结合,巩固提升医保工作新优势,把人大评议与提升服务水平相结合,在完善医疗待遇保障、加快医疗服务价格改革等方面研究更多的惠民之举、助民之策,打造过硬的医保品牌。 从0到2058,10个月的时间,基层医保服务站遍及群众家门口；仅仅一周,从0到387,市民在家门口的药店就能购买到质量可靠、价格优惠的国家集采药品。 聚焦群众所思所想,切实把服务做到群众心坎上。淄博市医保局通过构建统一、高效、便民的医疗保障服务体系,让医保“心服务”走进群众身边,打造“15分钟医保服务圈”成效初显。 经办下沉 家门口有了医保服务站 “遛达着就把业务办了,方便!”近日,60多岁的王先生高兴地和朋友分享了这个好消息。他来到了博山区医院医保服务站,办理了门诊慢性病签约定点变更等业务。 以前,想要办理这项业务,不习惯用手机的他要转几趟公交车,才能到达博山区医疗保障服务中心服务窗口。碰上业务高峰要排号,一耽搁就是大半天。家门口有了基层医保服务站,就医报销有啥难事一会就弄明白了。 医保业务就近办,贴心服务零距离。把业务窗口搬到服务群众的第一线,把服务触角延伸到基层末梢,这是创建医保服务站的出发点。今年以来,淄博市医保局紧扣群众所需、所盼、所想,构建起统一、高效、便民的医疗保障服务体系,打造群众“家门口的医保”。 医保服务站服务涵盖了参保群众迫切需要的医保服务事项,包括异地就医备案、居民医疗保险参保登记、参保缴费信息查询、打印基本医疗保险统筹费用结算单、职工医保个人账户查询、医保政策宣传等20个医保服务事项名称,大大降低了群众的办事成本,提高了办事效率。 在选取博山区作为医保服务站试点基础上,医保服务站以点带面逐步在淄博市推开。截至9月份,淄博市共建成医保服务站2058家。其中,乡(镇)街道办事处便民服务中心医保服务站和有条件的村居实现100%全覆盖,二级以上医疗机构实现80%覆盖。医保服务全面跟进,累计办理医保业务超过3.5万笔。 “15分钟医保服务圈”成效初显。以淄博市中心医院医保服务站为例,目前可以承办门诊慢性病等20个服务事项,每个月可办理1000余笔业务,门诊慢性病、市外转诊备案出院即可申请办理,直接使用住院材料,“零跑腿”“零材料”“即时办”。业务繁忙期,罗村镇便民服务中心能月办理居民参保、指导缴费、异地转诊、政策咨询2000余件,日均100余件,极大地方便了参保群众就近办理医保业务,打通了服务最后一公里。 全国首创 集采药品就近买 近日,在张店区的鲁药大药房,市民王先生发现,从国家集采药品专柜购买的阿托伐他汀钙片只需要2.7元一盒,还不到原来药价的零头。“不吃的话,胆固醇就高。到医院里去还得挂号排队,很麻烦,现在好了,原来药店20多元,现在不到3元。”他高兴地说。 9月30日,淄博市医保局牵头举行“国家集采药品进药店”启动仪式,淄博成为全国首个政府搭平台、促对接,实现集采药品进药店销售的地市,共有167家零售药店纳入首批名单。“国家集采药品进药店”活动启动一周后,药店增加到387家。 针对群众办理医保业务多跑路的问题,淄博市医保局紧扣群众所需、所盼、所想,构建起统一、高效、便民的医疗保障服务体系,让市民在家门口的药店就能购买到质量可靠、价格优惠的国家集采药品。 此外,淄博市医保局正在推行慢性病用药和报销服务向镇卫生院、村卫生室延伸,实行区镇村三级用药统一配送,方便群众就近取药。 大众日报淄博融媒体中心记者 刘文思 通讯员 刘璐璐
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