全面启动延时服务
淄博医保再增 周末办事窗口
淄博10月26日讯 “周末也能来办理业务吗?”“是的,周六周日我们还是正常上班,而且又加开了窗口!”10月26日,在淄博市张店区政务服务中心医保窗口,淄博市医保局张店分局工作人员告诉前来办理业务的市民。
记者今天从淄博市医保局获悉,从上周起,为方便企业和群众,淄博市医保经办服务大厅启动应急预案,增开周末办事窗口,淄博市及区县医保经办服务窗口全面启动延时服务,周六周日可正常办理各类医保业务。群众可根据自身情况合理安排办事时间,错开高峰期,减少排队等候时间。
为提供更加高效优质的医保服务,按照国家和山东省医疗保障局的统一部署,淄博市于10月10日至10月18日升级了国家医疗保障标准化信息平台。淄博市医保局工作人员介绍,因医保系统切换国家平台造成积压业务较多,同时居民医保进入征缴期等原因,淄博市及各区县医保窗口业务量激增,对此,淄博市医保局在所有经办服务大厅启动应急预案,增开周末办事窗口,方便群众办事。
办事时间无“断档”、优质服务无“阻挡”,去年以来,淄博医保全面推行“预约+无休”的服务机制,从服务流程到经办细节,以群众良好的体验感实打实地检测经办服务人员的服务效能和服务水平。
大众日报淄博融媒体中心记者 刘文思 通讯员 刘璐璐 王炜
|
