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2021/10/28 | |||||
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启动“熔断”机制 山东暂停跨省游
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启动“熔断”机制 山东暂停跨省游 近日,文化和旅游部办公厅发布《关于从严从紧抓好文化和旅游行业疫情防控工作》的紧急通知。该通知要求,旅行社及在线旅游企业不得经营出入境团队旅游和“机票+酒店”业务,不得以任何形式搞变通；严格执行跨省旅游经营活动管理“熔断”机制。对出现中高风险地区的省(区、市),立即暂停旅行社及在线旅游企业经营该省(区、市)跨省团队旅游及“机票+酒店”业务；暂停经营旅游专列业务。同时,针对A级旅游景区提出了防疫要求。 记者从线上旅游电商、旅游景区、经营专列的旅行社等了解到,从业者目前都在严格遵守疫情防控要求。此外,由于辖区出现中风险地区,山东暂停跨省旅游经营活动。 A级景区: 积极消杀 预约入园 确保游客安心出游 根据文化和旅游部下发的紧急通知,要求从严从紧落实A级旅游景区疫情防控要求,景区开放管理要按照“限量、预约、错峰”的总体要求,合理设置游客接待上限,认真落实实名制门票预约制度,确保游客信息可查询、可追踪。严格落实游客入园扫码登记、测体温、规范佩戴口罩等要求。 记者从西安市多家景区了解到,目前绝大部分景区需要线上预约,个别不预约的景区也需要提供西安一码通(绿码)、通信大数据行程卡等证明。此外,针对外地游客前往西安景区,均需提供48小时内核酸检测报告阴性证明,方可入园。 “我们每天都会对景区公共区域以及公共设施、设备等进行多频次消杀,所有工作人员也会定期进行核酸检测,确保给游客提供一个安全的游玩环境。”西安昆明池·七夕公园工作人员表示。 在线旅游商: 开通自助退改服务 降低用户等待时间 疫情打乱了众多游客的出游计划,一些已经订好的行程面临着取消和改期。记者从携程旅行网、马蜂窝、去哪儿网等多家在线旅游电商处了解到,针对多地的疫情,各大电商平台也在严格根据政府、航空公司、铁路部门等方面政策,积极协调退款改期等问题。 携程旅行网表示,南方航空、海南航空、山东航空等10余家航空公司已陆续出台针对陕西、宁夏、甘肃、内蒙古疫情地区进出港航班的特殊方案。针对符合航空公司最新保障方案的用户,携程已开通自助退改服务通道。无需用户排队,人工在线咨询是否符合条件,降低用户退票退款等待时间。因疫情影响造成火车、汽车停运、当地景点关闭等情况,携程将严格按照铁路局、交通部门、景区等有关部门的最新规定,为广大用户提供退改服务。针对受疫情影响无法使用的酒店、旅游等产品,携程将积极与酒店、供应商、旅行社等资源方进行协调,严格按照旅游法等规定为用户提供退改服务。 据去哪儿平台反馈,截至10月26日下午5点,已收到国航、东航、南航、海航、厦门、深圳等航司涉及西安的免费改退票政策。去哪儿平台提醒消费者,目前航司政策可免费退改起始时间不相同,旅客退票前需注意自己的机票是否符合政策后再提交。去哪儿将严格按照航司规定,协助相关旅客办理改退票业务。 旅游专列: 暂停市场推广 积极协商退款事宜 此次文化和旅游部下发的紧急通知中,要求暂停经营旅游专列业务。记者采访到一位经营旅游专列的业内人士王先生,他表示在政策发布之前,他们正在销售红色旅游专列,当时报名的游客数量已有三四百人。 目前,王先生和团队已经全面暂停了市场推广,正在积极和组团社、游客协商退款事宜,同时也在全力与各方配合处理滞留在疫情风险区的隔离游客。 山东文旅: 全面暂停跨省旅游 待无中高风险地区后恢复 记者27日从山东省文化和旅游厅获悉,山东当日起全面暂停山东省内旅行社及在线旅游企业经营跨省团队旅游及“机票+酒店”旅游产品。 山东省文化和旅游厅表示,因山东省日照市五莲县洪凝街道学府壹号小区宣布为中风险地区,故对相关旅游企业做出上述要求。待山东省内无中高风险地区后,可自行恢复跨省旅游经营活动。 同时,山东省文化和旅游厅要求旅行社及在线旅游企业要及时做好善后工作,妥善处置游客退团退款事宜,最大限度满足游客合理化诉求。加强在途团队游客疫情防控,强化游客健康监测和安全管理,做好健康防护。 据新华社、《华商报》
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