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2021/11/26 | |||||
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淄博市住房公积金管理中心便民服务再升级 |
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公积金业务办理全部实现无证明受理
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王莉莉 |
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今年以来,淄博市住房公积金管理中心深入贯彻落实淄博市委、市政府优化营商环境的要求,以便民服务为重点,依托“互联网+”“大数据”技术手段,通过优化“数据流”再造“业务流”,实施“减流程、减环节、减要件、压时限”为主体的公积金服务新举措,促进信息化与业务工作深度融合,建立线上线下一体发展的公积金服务新模式,持续减证便民,进一步提升线下业务办理效率,加快推进信息化建设,实现线上服务“云跑腿”,推动了住房公积金事业高质量发展,为促进全市经济社会发展作出了积极贡献。 持续减证便民,实现线下职工“零奔波”。今年以来,共享各类政务数据30余项、电子证照6类,获取信息82万余条,共享10家市内商业银行商贷信息16万余条,累计为职工简化纸质材料近百万件。业务申请材料从上百项减少到20余项,5项业务实现“零”材料办理。依托“无证明城市”建设,清理8项证明材料,取消了身份证和营业执照,实现全部业务无证明受理。 加快推进信息化建设,实现线上服务“云跑腿”。瞄准“网上办”和“掌上办”,强力打造“智慧公积金”。在巩固住房公积金个人网厅、单位网厅、微信公众号、支付宝等现有渠道的基础上,重点拓展了网厅线上业务,达到住房公积金全部业务线上全覆盖；丰富服务渠道,提升便民服务能力。在线上方面,完成了全国住房公积金小程序上线工作,成为全国第一批上线的城市之一；在三家商业银行的手机银行上线住房公积金查询、还商贷提取、异地转移接续等业务。在线下方面,在淄博市政务服务中心设立住房公积金自助服务终端,建设24小时住房公积金政务服务区；在齐商银行所属的有关网点增设住房公积金便民服务点,方便职工群众就近办理业务；深化城际合作,推进业务通办。在实现所有业务“全市通办”的基础上,大力推进住房公积金服务事项“跨省通办”“全省通办”,切实解决了群众异地办理业务时遇到的“多地跑”等问题。 据悉,截至10月底,当年新增缴存人数68921人,同比增长59.9%；新增缴存额62.81亿元(不含结息),同比增长10%；全市当年共为47.71万人次提取住房公积金44.85亿元；全市当年共为10669户职工家庭发放住房公积金个人贷款47.68亿元,同比增长12.2%。 大众日报淄博融媒体中心记者 王莉莉 ■ 答记者问 1 公积金网上服务水平再上新高度 今年,全国住房公积金小程序正式上线运行,该程序能办什么业务,有什么功能和特点?发布会上,淄博市住房公积金管理中心高级工程师张恒对此进行了解答。 淄博市住房公积金管理中心始终坚持以方便缴存职工办事为服务宗旨,不断精简资料、优化流程,从线下办理到线上办理,在新形势下和疫情防控需要下陆续开通了网厅办理、微信办理、支付宝、爱山东APP办理等一系列网办渠道,而近期正式上线运行的全国住房公积金小程序(以下简称小程序)则让公积金网上服务水平提升了一个新的高度。 小程序提供了全国统一的住房公积金服务入口,实现了全国各城市住房公积金管理中心线上服务渠道的互联互通。缴存人通过小程序可实现住房公积金账户、资金跨城市转移“一键办”,不再需要前往柜台办理异地转移接续业务。同时,可实时查询个人住房公积金缴存、提取、贷款信息,掌握住房公积金变化情况。不管人在哪里,在哪个城市缴存,缴存人都可以通过小程序查询和办理住房公积金相关业务,初步实现了全国住房公积金“无感漫游”。 通过深化区块链、大数据等新技术应用,为小程序运行构建了可信的数据环境,可以确保缴存人的信息和资金安全,让老百姓享受到更稳定、更高质量的住房公积金服务。 目前,小程序已对接全国一体化在线政务服务平台、微信、支付宝、部分银行客户端等公共服务渠道,下一步将对接更多渠道,逐步上线更多服务事项,让缴存人可以更方便、多渠道接入并享受统一规范的住房公积金服务。 2 贷款按照轮候顺序发放 今年初,淄博实施了住房公积金个人贷款资金拨付轮候制度,出台了有关政策,发布会上,淄博市住房公积金管理中心党组成员、副主任秦先刚对该政策进行了讲解,并就办理个人住房贷款的职工该通过哪些渠道查询自己的轮候顺序回答了记者提问。 今年,根据淄博市住房公积金管理委员会2021年度第一次会议精神,淄博市于3月30日出台了《淄博市住房公积金个人贷款发放轮候制暂行办法》。该办法规定:当住房公积金个贷率达到90%以上时,启动贷款轮候制；发放轮候制实行期间,正常受理住房公积金贷款申请,受理、核准时限按承诺时限办结,放款环节实行轮候；住房公积金个人贷款进入发放环节后,分别按照购买首套再交易住房、首套新建房、二套再交易住房、二套新建房贷款委托合同生成先后顺序进行轮候；在保证住房公积金提取资金正常拨付的基础上,每期放贷资金根据资金存量情况确定。贷款按照轮候顺序进行发放,原则上6个月内完成发放；贷款发放轮候排序可通过淄博市住房公积金管理中心网站和微信公众号进行查询住房公积金贷款轮候排序的类别和进度,确保轮候顺序的公开透明。 3 8项“跨省通办”业务全程网办 在“我为群众办实事”方面,今年公积金线上服务主要体现在哪些方面?发布会上,淄博市住房公积金管理中心党组成员、副主任秦先刚对此进行了解答。 线上业务持续优化,为民服务效能提质增效。深入开展“进企业点对点服务”活动,现场倾听企业管理人员建议。针对职工反映的手机端高频提取业务不够丰富、企业反映的网厅不能批量处理业务等问题,通过调整业务流程、升级数据共享方式等手段,不断推陈出新。5月份,在微信公众号上线租房提取业务,广受年轻职工的欢迎。7月份,上线单位网厅批量操作功能,实现职工账户封存、启封、补缴“一键办理”。截至10月底,全市11957家单位通过网上办理相关业务26048笔,网上业务办理占比95.78%,网厅利用率明显提高。8月份,个人网上服务厅上线住房公积金贷款提前还款业务。10月份实现8项高频业务接入爱山东APP。 政银合作搭建新平台内外联动赋能新发展。(1)与淄博市10家商业银行实现数据共享；让贷款职工仅凭身份证(或电子身份信息)就可以办理还贷提取业务,实现了市内95%以上还商贷提取业务材料的简化；(2)在3家商业银行的手机银行上线住房公积金业务功能；招商银行手机银行在开通公积金查询的基础上,率先上线还商贷提取公积金业务；建行手机银行实现公积金查询和异地转移接续业务受理；为方便对网络操作不熟悉的缴存,中心在线下服务方面持续发力,在齐商银行所属的13个网点增设基层住房公积金便民服务点,方便群众办理住房公积金业务。(3)住房公积金自助服务终端入驻市政务服务中心“24小时政务服务区”,涵盖了查询、提取受理、贷款预申请、缴存证明出具、业务办理指南等40余项,使用方便。 跨省通办和城际合作落地实施,线上服务深入人心。2021年,中心主动承办国家、省规定的民生实事,持续加强网上服务能力建设,加大信息化建设力度,在全省率先实现8项“跨省通办”业务全程网办和36项业务全省通办,切实解决了群众异地办理住房公积金业务时遇到的“多地跑”“折返跑”等问题。 大众日报淄博融媒体中心记者 王莉莉
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