“多亏有你们!我代表人东社区的居民,感谢泰和热力的真情服务!”11月30日下午,人东社区居委会相关负责人代表辖区居民将一面写有“为百姓排忧解难 做人民满意公仆”的锦旗送到泰和热力第三公司。
事情要从前几天的一次上门服务说起。当时正值供暖初期,家住淄博市张店区人民东路北四巷2号楼的一名老人来电反映,暖气设施效果不好。泰和热力第三分公司经理张国庆、副经理穆建伟接到信息后,立即赶到老人家中上门服务。不料在服务过程中,老人突发心脏病,倒地不起。
“阿姨在倒地时说了句‘速效救心丸’,我赶紧取来药帮她服下。”穆建伟说,他当即想办法联系上了老人的家人和其他工作人员。由于抢救及时,约30分钟后,老人渐渐恢复了意识,脱离了危险。事后,老人的家人联系到穆建伟,对他们及时有效的救助一再致谢。
其实,来自穆建伟的“温暖守护”,已不是第一次。去年,人民东路北一巷一名80多岁的老人发来求助,老伴偏瘫,子女远在外地,家中供暖管道损坏无力更换。穆建伟得知后,第一时间赶到小区了解情况,制定计划进行施工改造,解决了用户的实际问题。为表示感谢,老人送来了一面“助老解困情暖人间”的锦旗。
据泰和热力相关负责人表示,穆建伟进入公司后,从基层检修人员做起,一步一个脚印,踏实肯干,爱岗敬业。他所负责的供热辖区属老旧小区,用户数量多、管网复杂、老化现象严重,用户反映暖气不热、管网漏水的工单较多,他每天都奔波在服务用户、查找漏点、抢修一线,不遗余力地解决用户反映的问题,认真接听供暖电话,上门入户解决各类用热“杂症”,“白加黑”“5+2”早已成为他的工作常态。他以一以贯之的初心、坚守岗位的恒心、客户至上的用心,诠释着供暖人的担当与坚守。
这些冬日里的“温暖守护者”扎根在淄博市供热最普通、最前沿的岗位上,用担当、敬业和实干演绎着平凡中的伟大,践行着“您用热,我用心”的不懈追求。
大众日报淄博融媒体中心记者 王莉莉 通讯员 马丽莎
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