滨州12月21日讯 为进一步减少客户办电成本,国网滨州供电公司通过线上平台“网上国网”APP,免费向用户提供受电工程典型设计、造价查询服务,方便用户自主选择电力设计、施工和设备单位,实现供应商在线比价、服务质量线上评价等“大众点评”式服务,为电网工程建设营造良好外部环境,切实保障客户知情权和选择权。
客户进入“网上国网”APP“受电工程市场信息”板块内的“客户工程单位查询”,可通过“工程设计单位查询”“工程施工(试验)单位查询”两个模块,进入“全国建筑市场监管公共服务平台”“信用能源”两大政府平台,自主获取/选择电力设计、施工和设备单位的企业数据、许可信息。
“网上国网”APP内“服务记录”模块为客户实时呈现办电进程,实现工程物流式查看,工程进度、办电时间节点、客户经理信息等一览无余。客户可在线对所有办电环节进行满意度评价。国网滨州供电公司始终高度重视客户反馈意见建议,将客户评价作为改进服务质量的出发点和落脚点,持续优化供电服务水平,不断提升客户获得电力满意度。
下一步,国网滨州供电公司将持续优化服务模式,同时加强与政府部门的信息沟通,及时了解政策出台信息,主动对接用户需求,加大宣传力度,确保惠企政策入企入心,为客户提供更贴心的供电服务。
大众日报淄博融媒体中心记者 彭翠翠 通讯员 王超
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