淄博12月22日讯 今天上午,淄博市95128出租汽车预约服务平台正式开通运营。除了拨打免费电话外,市民还可通过微信小程序、微信号等途径约车,使约车方式更加丰富、完善,满足不同群体需求,解决特定人群特别是老年人打车难、出行难的问题。
淄博市95128出租汽车预约服务平台建设由市交通运输局主导,市公共交通有限公司参与公开招投标,于11月28日开通95128约车服务电话。12月1日,平台进入试运营测试阶段,日均订单量近200单,订单完成率80%以上,达到预期效果。
95128为乘客提供24小时全天候服务。乘客拨打95128后,电话将转接到人工客服。乘客只需告知客服出发地及目的地,客服即通过平台自动定位乘客当前位置,并向方圆3公里内空载出租车发送订单。司机接单后,乘客将同步收到接单司机车牌号、电话等相关信息,方便联系司机、找到车辆。行程结束后,乘客可使用现金支付或其他支付方式。为满足不同群体需求,乘客也可通过“淄博的士”小程序、“淄博的士”微信公众号等途径进行约车。
淄博市95128出租汽车预约服务平台所接入的每辆出租车、每名驾驶员都经过交通部门认证、审核,市交通运输局制定严格、完善的车辆准入标准。平台可通过车辆派单调控,对运营不规范、服务质量差及有违规违章行为的出租汽车驾驶员进行有效管理,同时,充分运用监控系统对出租汽车电召车实时追踪、全程监督,确保群众安全出行、放心出行。
淄博市交通运输局党组副书记、副局长宋敏介绍:“淄博市已有4903辆出租汽车纳入电召平台,6885人注册了乘客端。市民可以通过多种方式预约出租车,能够有效缩短户外候车时间,提供真正的‘门到门’运输服务,特别是可以为老弱病残孕乘客,以及在特殊时段、偏僻地区、恶劣天气出行的乘客提供租车服务。”
该平台启用后,淄博市公共交通有限公司将进一步优化完善相关功能,争取尽快实现线下应用场景的一键叫车功能,增加95128电话呼叫入口,提高电话接线率和响应效率。
“95128电召服务平台推进传统出租汽车由巡游式向‘巡游式+网约式’的发展,在满足广大群众出行需求的同时,又减少了出租车空驶率,降低道路交通流量,实现了司机增收和行业稳定。”淄博市交通运输管理服务中心副主任路林刚说。
自95128约车服务电话开通以来,出租车司机尹成春已接到了15个订单。尹成春说,乘客拨打电话约车能大大减少等待时间,而且万一丢失东西,可以直接联系到出租车司机,好处很多。
大众日报淄博融媒体中心记者 孙渤海 通讯员 孙保国 杨良成
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