桓台农商银行维护良好存款市场竞争秩序
加强运营管理 提升厅堂营销绩效
淄博12月29日讯 今年以来,桓台农商银行指导网点厅堂人员积极尝试多种形式的营销模式,确保维护良好存款市场竞争秩序的同时,稳步提升各项业务。
围绕节日、假日开展营销活动。共利用节日节气开展特色厅堂营销活动约372场,实现累计获客约8240人,新开个人银行卡744张,开立手机银行35个,吸收存款4680万元。
推进“一公里”服务圈商户营销。全行建立了46个营销网络,入格人数2591人,实现存款1.56亿元,智E通1628个,聚合支付签约1413户。该行实施了提升厅堂内外营销能力“一点一策”专项竞赛活动方案,组织了方案评比和“一对一”现场帮扶式督导。除对各支行晨夕会、厅堂网格化营销、主题营销活动、“一公里”商户营销等常规工作的落实执行督导外,还参照各支行阶段性业务数据情况及提升方案配档表,有侧重地协助支行强优势,补短板。
分层分岗管户扎实推进。通过建档维护、电话营销、活动引流、产品推介等措施,提高了客群粘性,通过晨夕会营销督导、细化计件考核、每日营销汇报、评选营销明星等措施,激发员工积极性。厅堂人员月均营销额达到了全行总额的85％。
实施线上线下融合,“智慧+”引流。根据当地经济特点,搭建直播平台,开展优惠购、异业联盟活动,提高获客转化率。由总部内训师采用网络学院在线学习的形式对全行195名厅堂人员就厅堂氛围营造提升进行专项培训,11月份聘请国内服务营销专家现场授课,参与人数197人(次),主要围绕厅堂物品规范摆放、营销细节打造、善做有心人三个方面进行了详细讲解,倡导每个厅堂人员积极发挥主人翁精神,推进厅堂场景化搭建。同时,对新入职大学生进行了厅堂人员服务营销规范专项培训。
大众日报淄博融媒体中心记者 荆姝葳 通讯员 李莹 胡强
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