临淄农商银行辛店支行
优化服务 提升现金服务质效
淄博4月27日讯 “这个锦旗你们一定要收下,这是我的一份心意”。4月19日早上,刚刚开始营业的临淄农商银行辛店支行收到了一份“开门礼”。
孙女士是辛店支行的一名老客户,从事面粉批发零售,平日里经常到各个村居收取货款。由于货款中绝大部分为硬币和零散纸币,用不了几天,自己的零钱编织袋就满满当当了。因此,每隔几天,孙女士都会到辛店支行“存零钱”。虽然工作人员都很热情,但是每次清点硬币现金都要花费半天时间,每到存零钱的时候,孙女士都有点犯怵。
今年2月,一次偶然中,工作人员了解到孙女士的心结。本着一切从客户出发的原则,辛店支行向临淄农商银行总部申请配备了一台硬币兑换机,大大提高了零钱特别是硬币的业务办理速度。孙女士每周存5000至8000个零币,花费时间由“一上午”变成了“一小时”。
近年来,临淄农商银行始终致力于辖区现金优质服务和流通环境建设,定期组织员工现金技能培训和知识测试,全面掌握零币、残币兑换标准及假币真伪识别方面手续和流程,同时积极引进配置高科技、高性能现金运营设备,进一步提升现金服务质量和效率。截至目前,临淄农商银行先后获评省级现金服务示范网点2家,设有三级货币真伪鉴定网点1家、硬币兑换机网点3家。
大众日报淄博融媒体中心记者 李鸿斐 通讯员 常玮珊
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