滨州5月30日讯 “我们印制了一批充电桩报装‘共享办’服务卡,再有车主购买咱们的新能源车的时候,可以扫描卡片背面二维码,按照办理流程申请安装充电桩。”5月27日,国网滨州供电公司工作人员来到万达广场的蔚来汽车销售展厅,与销售人员进行合作对接。“车还没到家,就可以申请安装充电桩,供电公司服务太超前了。”正在展厅考虑购买新能源车的刘先生说。
今年以来,国网滨州供电公司在全省率先推出充电桩报装“共享办”服务,并与“蔚来”等新能源销售单位开展合作,在客户授权下实现与新能源车销售企业并行服务、信息共享,客户购车时可同时报装。供电公司客户经理就会主动联系客户办理相关流程,减少客户报装服务时间和往返营业厅次数,在等待新能源车落地期间就可以完成整个充电桩报装流程,做到新车到家即可充电。公司还印制了“居民充电桩共享办”便民服务卡,报装流程一目了然,提升客户报装服务体验,真正做到客户充电“零等待”。
以往购买新能源车的车主在办理充电桩新装业务时,需要到物业开具允许施工证明,有时需要多次往返才能取得盖章证明。国网滨州供电公司试点开展“无证明”办理居民充电桩报装业务,将用户充电桩报装服务环节前移,主动对接多个小区物业公司,与双泰建大城、双湖豪庭等小区物业合作,与物业公司一同排查、收集居民小区可接入充电桩车位信息,最后由物业统一出具充电桩施工证明,小区业主不再单独开具物业证明,减少客户往返物业次数。
充电桩报装“共享办”服务和“无证明”办理居民充电桩是国网滨州供电公司提升“获得电力”服务水平的缩影。近年来,国网滨州供电公司大力推广线上办电服务,深化政企服务平台应用,在线获取不动产权信息、营业执照信息,常态开展居民、企业客户“零证办电”,首批推出7类、17项电力业务办理免提交证照证明清单,推行“无证明”极简服务,以一流供电营商环境,为城市高质量发展提供强力支撑。
大众日报淄博融媒体中心记者 彭翠翠 通讯员 张鹏 代福永
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