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2022/06/15 | |||||
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把百姓“小事”当“大事”办 12345热线解民忧
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赵志斌 刘文思 通讯员 王凯 曾现军 |
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把百姓“小事”当“大事”办 12345热线解民忧 淄博6月14日讯 “这么快就帮我把问题解决了,这样的速度和效率真的是我意想不到的。感谢12345,有了这个平台,我们老百姓的‘小事’也变成了‘大事’,太感谢你们了!”近日,在淄博12345热线工作人员回访时,济南的李先生激动地说。 前些日子,李先生拨打了淄博12345热线反映,自己从沂源县某农业发展有限公司通过转账3万元购买了730斤秋葵种子,但种子出苗率不高,造成了很大的经济损失。接到市热线平台转办件后,沂源县市民投诉中心立即转县农业农村局处理。县农业农村局立即组织工作人员和技术人员了解相关情况。在了解了事情的前因后果后,县农业农村局质监科负责人主动充当调解员,通过多次沟通协调,最终双方就秋葵种子补偿事宜达成协议,沂源县某农业发展有限公司自愿补偿给李先生费用3万元。双方对最终的解决方案都非常满意。 一条反映民声民意的热线越来越“热”,已成为党和政府密切联系群众、为民排忧解难的主平台、主渠道、主阵地。 大众日报淄博融媒体中心记者 赵志斌 刘文思 通讯员 王凯 曾现军
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