淄博6月23日讯 随着老旧小区户表改造的快速推进及新建小区一户一表接管,淄博星辰供水有限公司直接管理的户表用户迅速增加,逐步进入户表管理时代。这对供水服务工作提出了更高的要求,因此星辰供水注重延伸窗口服务,多举措提升管理水平,全力为用户提供更加灵活、高效、便捷、精细的服务。
户表管理的第一步就是签订供水协议,星辰供水按照“简化、灵活、便捷”的原则,在材料提交过程中,与有关物业协调沟通,采取首次现场集中办理签订协议,集中开阀送水。对于无法现场办理的,用户可随时就近到物业补办,或直接到公司营业厅办理,身份证可通过无证明系统免提交,也可提供电子身份证等。
星辰供水改革抄表管理模式,新建小区全部安装了远传水表,水表数据由数据中间库同步到营业收费系统,实现了新建小区户表智慧化管理。首次抄表按楼分配到个人,逐一现场抄读,确保水表信息准确无误。
持续推进智慧供水建设,升级营业收费系统,拓宽缴费渠道,增强系统功能。一方面积极推广网络缴费方式,引导用户关注淄博星辰供水有限公司微信公众号,通过微信公众号、公司网站、爱淄博APP等网络方式了解用水信息,缴纳水费。另一方面充分利用营业收费系统短信推送功能,主动推送水费通知、催费通知,提醒用户及时交费,保障用户正常用水。
通讯员 张萍 殷翠霞
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