“全民城管”的创新点
李进军 王莉莉
“博山区泉水路大庙对面非机动车占用盲道”
“桓台县东岳路学生通道有流动摊点”
……
淄博市数字城管平台接到投诉后,迅速处置,其中博山区泉水路大庙对面非机动车占用盲道,仅用1小时便处理完毕；桓台县东岳路学生通道有流动摊点,用时4小时处理完毕……
而这仅是淄博推行“全民城管”后,淄博城市管理发生新变的缩影。
“全民城管”工作机制是淄博市委、市政府对于城市管理工作全面系统的工作部署,也是巩固城乡环境大整治精细管理大提升行动成果的现实需要。“全民城管”,顾名思义就是希望城市里的每位市民都能变成“城市管理监督员”,参与城市管理。
“全民城管”,体现了以人民为中心。城市怎么建,全域公园城市建到什么程度,要多听取意见,让群众说了算。“全民城管”,是以人民为中心的体现,是“人民城市人民建、人民城市人民管”的具体实践。
“全民城管”,增强了市民主人翁责任感。通过建立有奖举报机制,激励市民及时反映身边城市管理方面存在的问题,让市民成为城市管理监督员。群众对城市管理参与度越高,对城市的感情就越深。随着反映的每一个问题得到妥善解决,市民的幸福感会大大增强,真正感觉自己成为这座城市的主人。
“全民城管”,为解决城市问题提供了新思路、新办法、新途径,有利于更快发现问题,更好解决问题。城市建设和管理是一项非常复杂的工程,涉及到方方面面,仅靠相关部门和专业力量是远远不够的。遍布城市每个角落的市民,如同一个个雷达,一旦发现问题立即反馈,相关部门和单位迅速处置。反馈越早,越利于更早发现问题；处置越快,越利于更好更快解决问题,避免以后带来更大更多的影响,同时也能以更低的成本让问题更快更好解决,由此形成“全面动员、全民参与”的良好局面。
“全民城管”推行一个多月以来,效果初步显现出来。自6月份以来,淄博市数字城管平台共受理“市民通”案件1073件,有效上报897件,立案数897件,应处置案件895件,目前,已完成处置案件474件,其他案件正在高效处置中。
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