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2022/08/03 | |||||
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谁说做家务只是女人的事 这个家政公司全都是男性 |
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一单6万元!家庭卫生管理师火了
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就算厨房面积不大,也会多留几个小哥。 清洁包里40件工具依次排开。 你能想到的卫生死角,都不会放过。 灯罩除尘、屋顶除灰 邵刚、邵强是来自山东的一对“90后”双胞胎,也是这行的从业者,和他们的300多位同行一样,自称为“家庭卫生管理师”。兄弟俩带领着手下的30个员工,统一着装、打扫客户家卫生。从油烟机油槽到玻璃窗框的缝隙,从棚顶的灯罩甚至到宠物龟的龟壳,这些家政小哥不放过客户房间任何卫生死角。 家庭卫生管理师,究竟是一门新职业,还是噱头居多呢? “90后”双胞胎 改行做家庭卫生管理师 邵刚、邵强是一对双胞胎,1990年出生。2015年底两人来到杭州,做过娱乐主播,也做过电商主播。 也正是在做电商主播的这几年,兄弟俩发现深度保洁在杭州正处于一个蓝海市场。哥哥邵刚有很多做电商的主播朋友,每次去朋友家做客,感觉脚都没地方站,屋子里堆满了带货的产品。 很多相熟的电商主播和兄弟俩抱怨,自己也通过同城APP下单,请过很多次到家保洁。但上门服务的基本都是上了年纪的阿姨,在清洁度和整洁度上总是低于预期,不注重细节。比如床和沙发根本不会挪开,导致靠墙的区域不会打扫到。因为阿姨没办法爬高,灯罩除尘、屋顶除灰也没法做。 弟弟邵强在做电商主播时,偶然刷到过粉丝发过来的一个视频。“这是一个日本客户的家,叫了上门保洁后,两室一厅内任何你能想到的卫生死角,这个家庭卫生管理师都不会放过。大到对卧室床、客厅沙发的除螨,小到卫生间马桶胶圈上的陈年污垢,都能注意并清洁到。” 邵强说,最让他感到震惊的是,视频最后,家庭卫生管理师离开房门后,连客户家庭院里的邮箱内部都要擦一遍,“看完视频后,我翻遍了市面上几乎所有的同城APP,基本找不到一家家政公司,能做到这种程度清洁的。” 哥儿俩都觉得这是一个不错的创业赛道,在花了1万元学费,从郑州某“高端家政服务公司”学成后,在主播朋友家开启了事业第一站。 一套不到100平方米的房子,从卧室、厨房、卫生间、客厅到餐厅,从床垫、衣柜到沙发、灯罩,兄弟俩按照之前培训的标准动作,前后打扫了近12个小时才完工。 “现在,再让我打扫同样的房间,估计五六个小时就能打扫完。”邵强说,他和哥哥在打扫完差不多40个客户的家里后,才由“量变完成了质变”,“速度提上来后,并不意味着质量就不行”。 截至目前,在邵刚、邵强开设深度清洁服务的上海、杭州、苏州等城市,团队已经服务了上千位客户,公司一个月卫生服务就能收入30万元。 最贵的一单6万元 为什么比传统保洁收费高? 在正式入局家政创业赛道前,邵刚就发现,无论是美团、大众点评,还是58同城招聘网站,见到的保洁公司都以女性员工为主。而据58同城招聘研究院发布的报告显示:女性从事家政行业的占比高达71%,将近一半的从业者年龄在45岁以上。 “我们也不是一开始就只招男生的。”邵强说,深度清洁对从业者的体力和干活速度要求很高,这也导致目前在杭州区域,公司招聘的30位家政人员都是平均年龄在25岁左右的男生。 邵刚和邵强在杭州开的这家家政公司,名为审视管家,服务主要以新房“开荒”和二手房深度清洁为主,另外公寓、住宅、别墅也都有涉及。和市面上传统的家庭保洁相比,价格约为它们的2至3倍,平均收费25元/平方米。因为标注的服务是深度清洁,且收费较贵,因此,在保洁器械、清洁用品、工作流程和要求全部标准化的基础上,不留一个卫生死角,是公司对这些家政小哥的基本要求。 今年还不满23岁的志成,做过饭店服务员,也做过工厂流水线的打包员。去年7月,看到审视管家的招聘信息后,自认为对清洁不在话下的他应聘成了一名家庭卫生管理师。 “第一单就把我吓到了。”志成说,他清晰记得,入行的第一天,他和公司其余5名小哥来到一位客户家里,不到90平方米的房子堆满垃圾,厨房、卫生间、客厅里的“小强”到处跑。他和同事从早上9点多,一直干到第二天凌晨1点多,收拾出来的垃圾有满满的20多袋。 还有一次,志成和其余9名同事组成一个小团队,去一个近3000平方米的别墅打扫。大家花了近一个星期,深度清洁了这幢别墅,“这个客户后来验收满意后,付了6万元的清洁费”。 和传统家庭保洁300至400元的价位相比,深度清洁的费用更贵,这意味着,在志成等家政小哥做清洁时,也一定要有拿得出来的本事,而客户最直观的评价标准就是是否卫生无死角。 以厨房为例,就算客户厨房面积不到5平方米,也会留两个小哥。比如,在清理油烟机时,公司规定必须要完整过一遍喷、刷、擦、抹四个步骤。“我们要先把油槽拿掉,拿专业的清洁剂把上面的油污喷下来后,还要拿刷子连续刷,刷好后再用百洁布擦掉油污,最后拿白色的抹布整体抹一遍,肉眼可见的必须要光亮。” 此外,在清洁卫生间时,玻璃及镜面不能留下手印和水痕,客户拿蓝光手电照射后也不能看到有水痕。如果客户额外下单了收纳服务,衣服必须根据颜色和季节摆放,甚至细化到衣架之间保持等距等等。所有清洁区域的检查验收,以白色无纺布擦拭未见污垢痕迹为标准。 志成说,在打扫了30套以上房子后,他对这套程序已经很熟稔,目前,自己一个月能做20多单,一个月平均有1万元左右的收入。 八成客户是年轻人 深度保洁的市场有多大? 深度清洁对从业人员的体力要求很高,就算客户家的面积仅有40多平方米,一套深度清洁做下来,参与清洁的三位家政小哥也要花上近7个小时。 邵刚坦言,虽然比起传统家庭保洁,这行要求较高,但并不意味着门槛就很高。“现在我们的竞争压力也很大,同行降价,比如做10元/平方米的这种今年也开始变多了。” 据前瞻产业研究院数据,2012年至今,该市场没有出现超亿元的投融资事件。其背后原因还是行业的盈利模式和市场规范问题。当前家政服务企业以平台型居多,重运营、拓展慢,行业规范亟待完善,频发的服务质量投诉、劳务纠纷等事件,一直在消耗市场口碑。 不过,兄弟俩依然觉得这还是一个可以深耕的市场,“从我们服务的客户来看,其中80%以上是年轻人”。 邵强说,即便是刚参加工作不久的“00后”,也有很多愿意花费上千元来下单深度清洁服务,“对于这些注重生活品质的年轻人来说,租的房子,对于自己不仅是个有床能睡的屋子,更是一个可以供身体、灵魂休憩和放空的家。而他们也愿意为自己的家付费”。 ■ 相关链接 家庭卫生管理师 处理人和空间的关系 2016年,日剧《我的家里空无一物》上映。故事除了讲述女主角如何在自杀前顿悟,最终过上理想是“什么都没有研究室”的生活之外,还插入了专门负责科普如何对家里进行打理的“什么都没有研究室”环节。日本开始进入低欲望的消费降级时代,而我国遍地开花的互联网金融依旧在向年轻人鼓吹消费是美德,囤囤囤买买买的消费欲望再加上不太会做家务不太想做家务的习惯,过多的物品和过难打扫的旮旯带来的负累已经初步显现: 明明是一步到位的三室两厅却越用越小,原本宽敞明亮的空间变得愈发局促,除了房子的面积,一切都在增加,难于打理的空间越发多。 屋子无论怎么清理也没办法看起来整洁,偶尔想起大扫除却总有地方清洁不到位,穿过一次的衣服用过两次的包又找不到了,每次搬家都是一次浩瀚庞杂的迁徙工程……随着人均收入的提升和对更高品质生活的追求,传统家政服务已无法全方位满足市场要求,高端家政服务应运而生,正在逐步发展成为涵盖基础家政服务、家庭事务管理等领域的综合家庭卫生管理体系。 “上门的第一步就是清空,帮助客户断舍离,才方便进一步卫生管理和收纳整理。”成都家庭卫生管理师陆伟说,“我们工作时也会不断观察,观察客户的说话和行为方式,还有他们家里的物品,这样就能对客户有个大概的了解。” 陆伟介绍,这样有助于更好地帮助客户,我们也会教给他们一些常用的家庭打理收纳小技巧,传递简单生活的理念。每次项目结束后,都是满满的成就感,“我觉得这份工作是处理好人、空间、物品三者之间的关系”。 据《都市快报》、上观新闻、中新社
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