“15分钟便民服务圈”已提前完成
淄博企业群众
在“家门口”办事成常态
淄博9月28日讯 淄博“15分钟便民服务圈”已提前打造完成!9月28日上午,淄博市人民政府新闻办公室、淄博市行政审批服务局联合召开2022年第三季度“向人民汇报”暨深化智慧政务改革成果新闻发布会,相关负责人发布最新改革创新成果。
今年年初,淄博市行政审批服务局以企业群众需求为导向,着手实施政务服务便民提升工程,让政务服务“触手可及”,在全市各级便民服务中心(点)布设智慧政务综合自助终端,推动政务服务事项接入银行自助终端,打造“15分钟便民服务圈”,让企业群众在“家门口”办事成常态。该项改革被确定为2022年度全市十大民生实事之一,现已提前超额完成。
围绕企业群众网上办事需求,淄博市高标准开发集自助申报、便民查询、证明证照打印、自助缴费、智能审批五大功能于一体的“一网通办”集成式自助终端系统,方便企业群众“集成办”。集成上线行政审批、社保、医保、公积金、不动产、公安、税务、水、电、气、暖等各领域自助办服务事项300余项。实现对公共场所卫生许可、个体工商户登记注册的智能审批,企业群众可以通过终端享受到事项自助申报、数据自动比对、后台系统审批、办理结果立等可取的无人工干预智能审批服务。
对自助终端系统进行科学布局,方便企业群众“多点办”。在区(县)政务服务中心,镇(街道)便民服务中心,位置较为偏远的村(社区)便民服务站,城市社区、园区、商场等人员密集场所,广泛布设集成式自助终端。今年以来,共布设完成426台,实现政务服务“一机直达快享”。深化政银(邮、商、医)合作,对接上线齐商银行、建设银行、农商行、浦发银行、供电公司800余台自助设备,实现政务和金融、供电服务的“一机多用”。
贴心提供帮办服务,方便企业群众“自助办”。组建市、县、镇、村四级智慧政务“帮办代办”队伍,为每台自助设备配备操作演示视频,给企业群众自助办提供人工与视频双辅导。推动智慧政务服务适老化改造,专门开发自助终端系统长者模式,实现字体放大显示、语音播报提醒,为老年人办事提供暖心、贴心服务。
大众日报淄博融媒体中心见习记者 张靖怡
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