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2022/11/16 | |||||
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滨州市公安局交警支队科技科副科长李波 |
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科技强警站在前哨
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刘萍 通讯员 石超 |
李波正在工作中。 
李波正在路面执勤。 
李波在车管所大厅现场解决问题。 李波进行现场执法。 他说自己很普通,要说不一样的地方,就是从不会给自己留退路。来了,就是一个兵；上了,就是一颗钉。 滨州市公安局交警支队科技科副科长李波,恪尽职守,把忠诚融入了柔情铁骨的风雨岁月。 “我和数字有缘” “我和数字有缘,和电子信息有缘。”李波说,他求学于湖南科技大学电子信息工程系,2007年毕业后考入市公安局,在交警支队科技科担任信息管理员。学以致用的李波感到如鱼得水,但是当他走进瀚如烟海的公安交管信息系统,才猛然意识到,一丝一毫的懈怠都会带来严重后果。当时,他是全市交警队伍中唯一的信息管理员,滨州市机动车登记系统、驾驶证管理系统、网络安全和公安科技信息,都在他一个人的手上,没人替代,也没人替换替补,因此也就没有假日与周末。刚刚穿上警服时的兴奋,很快变为冷静与沉稳。 2012年2月,全国交管业务大提升,各项数据由地市储存改为省级存储,多年一贯的机动车登记、驾驶证管理、事故处理、危化品管理等六大系统,升级为综合应用一个平台,这是滨州交管史上最大而且最重要的一次升级。也就是说,他的工作效率和质量,直接影响着全市90万辆机动车、70多万驾驶人及交通违法处理、事故处理等交管业务。 他知道手指间的疏忽和眨眼间的懈怠意味着什么,电脑键盘前的李波感到从未有过的神圣。公安部对系统升级有明确时限,因此,升级开始便是倒计时。他干脆吃住在了办公室,查阅上百份升级文档,完成数据导出与导入,确保数据的完整性,设置上百个参数,一次性完成全市8家车管所、49个基层中队、9个县区事故科、数十个机动车登记服务站的业务办理权限。三天三夜,电脑前目不转睛,一大桶速溶咖啡成了加班伴侣。 一条条数据精准导出导入,上百个参数一一核对,上千人权限一个一个设置,所有数据正常后再一一验证,确认没有丁点差错。一觉醒来,他忘记了自己是怎么回到了自己家的床上。早晨,身怀六甲的爱人忽然惊讶地说:“李波,你怎么了?” 李波一头雾水。 爱人把他拉到镜子旁,说:“你看看你的头发!” 原来,几天的时间李波后脑上出现了核桃大小的斑秃。他苦笑着说:“就算胜利的标记吧!” 人民满意是唯一标准 2020年7月,李波离开了工作12年的科技科,主动下沉到滨城区交警大队,2021年负责车管所业务。他掂得出这副担子的分量:2020年群众满意度测评,车管所排名靠后。 人民群众为什么不满意?为什么一年打了近200次市长热线?李波抓住工作效率、工作质量、工作态度标本兼治,他说:“我的标准只有一个,就是人民满意。”首先,他把自己的手机号码向辖区群众公开,并在车管所大厅设立“办不成事”窗口,同时开设“评警系统”,车管业务完全置身人民群众的监督之下。随着服务质量提高,他很快发现,自己得到反馈的第一手信息时,群众大都已经离开现场,作为负责人依然服务滞后。他想,只有面对面,才能从根本上解决问题。 全面彻底的改革依然从他熟悉的信息科技入手。大厅里,设立“一号窗口”,李波亲自坐镇,专门解决民警没办好或者正常情况下确实难办的问题。他改进了叫号系统,评警系统只分哭脸和笑脸,只要按哭脸,只需一秒钟,便可传到“一号窗口”,他立即介入,现场解决。同时,他与某公司合作研发了智能交管机器人,它能回答75项车驾管信息、自动办理14项车驾管业务,哪个窗口出现哭脸,机器人立即发声,所有窗口都能在第一时间得到信息。快速准确、立竿见影的办事系统,让群众感受到了方便。 他们还通过定期轮岗、每周“交警夜校”等机制,将党建与业务工作紧密结合,确保全体人员掌握所有窗口、后台所有岗位全部业务,杜绝出现一人请假、岗位无人现象。民警辅警在学习中提升了价值感,在群众的点赞中更有获得感。 主题党日上,一次次辣味十足的深挖细找,刀刃向内的深刻反思,初心使命的扪心自问,触及心灵的自责阵痛,人民满意成为大家心中的坐标。经过一年的艰苦努力,民警面貌焕然一新,车管满意度彻底甩掉落后帽子,跃入全市先进前列,《人民公安报》对滨城车管高度评价,称李波“锐意创新,亮眼成绩有秘诀”。 担当需要生命的守护 对安全管理来说,隐患即事故。 2020年,李波分管的辖区有64家危险化学品、客货运企业,黄河大道、公铁大桥、G220、G205两条国道大型客货运卡车川流不息。他说,本来对细节高度敏感已经成为自己的职业习惯,但从来没有像现在这样如履薄冰。爱人是鲁北技术学院化学系副主任,十多年来早习惯了他的工作节奏,两个孩子由老人照看,他偶尔正常下班,两个孩子便一片欢腾。教务家务的担子,让他的爱人不堪重负。今年7月,她对李波说:“我觉得实在挺不住了。”看着爱人蜡黄的脸色,几乎没有血色的嘴唇,他十分惊讶,赶紧来到滨医附院检查。 大夫问:“你是怎么来的?” 李波抢着说:“我陪着她走来的。” “她还能走?”大夫转身对李波说,“你不是一般的粗心大意。” “她的血已经不及正常人的二分之一,意味着什么?”李波惊呆了,莫大的内疚瞬间涌上心头。 在医院呆了两天半,待妻子病情稳定后,他的身影又出现在危化企业、国道、街口…… 大众日报淄博融媒体中心记者 刘萍 通讯员 石超
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