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2022/11/17 | |||||
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滨州市公安局滨城分局彭李派出所三级警长李晓娜 |
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片儿警“娜”些事
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刘萍 通讯员 徐瑶 |
入户走访辖区群众。 
在工地了解农民工诉求。 
利用新媒体宣传防范电信诈骗。 
对辖区场所进行安全检查。 高高的个子,快人快语。说起社区警务工作,一边琢磨着“没啥可说”,一边又如数家珍,止不住的话匣子。她,就是“90后”社区民警李晓娜。 2013年参加工作后,她就一直在彭李派出所从事社区警务工作,有着近10年的片儿警工作经历。虽然年龄不大,但在她引以为傲的公安事业规划里有一个大愿望:“希望有一天,片儿警能成为整个警务系统的NO.1!” 一起来了解这位片儿警的“娜”些事…… 前置警务不“边缘” 上幼儿园的时候,小小的李晓娜心里就有一个当警察的“种子”,如愿考上山东警察学院,2013年入职滨州市公安局滨城分局,分配到彭李派出所。 可刚刚参加工作的她却觉得自己被“边缘化”了。“我当警察是为了抓坏蛋,守护正义!可是……所长却让我去干社区!”在她眼里,去社区走访、防范宣传、调处纠纷,跟自己的期望差得太远:“这也算警察?”但后来发生的一件事,却彻底改变了她的想法。刚参加工作一年,正在值守110的李晓娜接到了建筑工地的一起报警,几名工人因为工程上料、装料问题多次摩擦持续月余,双方争执不下,最后竟大打出手。调查清楚后,双方虽懊悔不已,但违法事实既定,李晓娜依法对双方进行了处罚。建筑工地很快恢复了秩序,但这件事却成了她心里的疙瘩:无论是赔偿还是拘留,对这几名务工人员来说都是很大的损失,如果能早发现、早干预,就不会发生后续的案件。李晓娜突然感慨:“社区警务根本就不是什么‘边缘’警务,而是把群众期待回应在早、把矛盾问题处置在小的前置警务!”从此,她踏踏实实认领了自己的一方责任田,把这几平方公里的社区跟自己的警察生涯深深捆绑在了一起。 扩大朋友圈把“小事”办好 随着工作的不断开展,李晓娜在社区里愈发忙碌起来。噪音、养狗、邻里纠纷、家庭矛盾……应接不暇的同时,还常常让她陷入窘境。“很多都是民事领域的问题,我这个警校生,感觉一股子劲使不上。”李晓娜一边恶补法律知识,一边想方设法找“帮手”。一次,某小区因物业费缴纳产生分歧,业主和物业各说各理,久拖不决。李晓娜想到了让律师一起参与调解。律师根据法律条文分清事实、摆明规定,又给出了迅速解决问题的途径,引导双方进入速裁程序,问题很快得到了解决,双方也十分信服。 这让李晓娜一下子尝到了甜头。回到所里,她与辖区3家律师事务所联合开展“警律联调”。不仅如此,妇联、心理健康辅导、司法、法院、法律顾问等司法、行政、社会力量,都与社区民警建立了合作机制,都成为了她调处矛盾的搭档。2020年7月,辖区魏大爷因楼上邻居下水道堵塞,导致家中污水横流、电线短路,臭气熏天。双方矛盾持续月余,差点大打出手。李晓娜得知后,主动找到双方了解情况,联系人民调解员、律师主持调解。经过5个多小时协商,双方终于达成一致,握手言和。一起典型的民事纠纷在即将升级为治安案件前得到了妥善的化解。调解完成已过晌午,得到赔付的魏大爷特别高兴,亲手给李晓娜下了一碗海鲜面,兴奋地说:“管道终于通了,我这心也敞亮了!”“我们看似小事,但对当事人来说,是谁也不愿摊上的大事,我们把小事妥善处理好,也是办好了人家的大事。”李晓娜说。 现在的李晓娜也成了半个民法通,比起一开始的底气不足,如今的她面对有关物权、债权、合同、婚姻等问题时,更显游刃有余,越发从容。截至目前,李晓娜能直接联系、调用参与调解的力量超过200人,经他们调解的矛盾纠纷没有一起转化为治安、刑事案件。 爱琢磨,让警务工作更顺畅 在同事们眼中,李晓娜是个爱琢磨的人。用李晓娜自己的话说就是不能“就事论事”。疫情防控期间,李晓娜在监督检查时发现某宾馆存在住宿登记不统一的情况,正准备当场处罚,却听到了前台工作人员的抱怨。原来,宾馆所在的大楼是个综合写字楼,上面几层已对外出租,而宾馆正门是大楼的一个进口,每天进出人员十分复杂,确实存在住宿登记不便的情况。随后,李晓娜按照处罚最低标准对宾馆给予200元罚款,同时她要求把宾馆防疫岗前置5米,在落实疫情防控措施的同时明确来人是否住宿,从源头解决不如实登记的情况,帮着经营者找到了不再被处罚的办法。从此,该宾馆再也没有出现过违规操作。“我们也可以一罚了之,但处罚并不是目的,我们更有责任帮着解决问题。”李晓娜说。她的心思不仅用在执法服务工作,也体现在警务运行机制上。为了让一线警务工作更高效,她在上级领导的指导和支持下,积极引入科技元素,促成“警务联动”板块上线办事处“彭小李”程序,全程参与“智慧派出所”和安防小区建设,全面完善了物联前端设备全覆盖、管控检查标签化汇总和无纸化办公,实现了基层警务的智能感知、异常即警、一键归档,最大限度将基层民警从繁琐、重复的具体事务中解脱出来。智能警务的不断延伸不仅方便了工作,也服务了辖区群众。今年7月初,辖区王女士找到李晓娜,说家中老人彻夜未归,李晓娜立即通过智慧小区后台查询,最终在小区消防连廊找回了老人。现在,李晓娜片区中零发案小区占比近9成,可防性案件同比下降37%,特别是电信诈骗案件下降超一半。市民对平安生活的诉求有了最直接的回应。 和木兰警队一起成长 说到彭李派出所,就不得不提全市第一支专职社区警务队——木兰警队。这支由8名警花组成的年轻队伍,已经成为基层社会治理的名片,“有事儿,找木兰!”也成了很多市民口中解决问题的“口头禅”。从一开始参与组队,到现在担当起队长的职责,李晓娜的成长离不开木兰警队的陪伴,木兰警队的成长更少不了李晓娜的参与。 赵凯迪是今年刚充实到木兰警队的一名新警,社会经历和工作经验不足,处理复杂问题有时十分吃力。一次,她接手一起邻里纠纷,楼上楼下因为噪音问题屡次争吵。事儿不大,却让赵凯迪犯了难,她多次实地调查,先后两次主持调解,始终无法让双方达成统一意见,一时不知道怎么办,就找到李晓娜“取经”。李晓娜听后,从事实分辨、事件定性、法律规定、沟通技巧等几个方面一通分析,让整个事件的处理豁然开朗。在赵凯迪第三次参与调解后,邻里双方果然握手言和,再也没有产生摩擦。怎么带着新警尽快适应工作,李晓娜也总结了一套方法:“来到木兰警队第一课就是划定‘两条线’,一条是法律禁止,坚决不为；一条是法律规定,必须作为；而中间部分,是个看能力、看素养的良心活儿,要带着能时时共情的同理心。”木兰警队的情谊不仅体现在业务上的“传帮带”,更体现在女警之间的相互扶持和关爱。现在,就连警娃们也在等待妈妈加班的过程中逐渐熟络起来。他们还经常对外炫耀:“我有8个妈妈。”李晓娜坦言:“我们平均年龄30岁,承担着和同年龄段女性一样的工作压力、家庭责任,不管工作还是生活,我们不仅是同事,更像姐妹。” 她们的付出也得到了社会各界的认可——彭李派出所先后被评为全国首批枫桥式公安派出所、全国三八红旗集体、山东省青春担当好团队,荣获全国一级派出所、山东省优秀公安基层单位等称号。荣誉的背后,少不了社区警务夯筑的平安根基,也浸透着社区民警日复一日的默默付出。近10年的社区警务工作也带给李晓娜很多改变。作为家里的独生子女,她逐渐在岗位上完成了由关注自我到关注他人的转变,也成了百姓期待、群众相信的贴心人。“社区有很多人认识我、需要我,对我有期待,这种成就感和满足感绝对不亚于抓坏人、破案子。”李晓娜如是说。说起她的大愿望,李晓娜信心满满。“社区警务是整个警务工作的基石,其他的工作都离不开它,我会向这个方向努力!” 大众日报淄博融媒体中心记者 刘萍 通讯员 徐瑶
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