淄博11月20日讯 “感谢办事处还有社区对我的帮助,在我最需要的时候,上门帮我办理了大病救助,给了我希望,让我渡过难关。”11月18日上午,张店于女士十分感动地对张店公园街道便民服务中心工作人员说。
据悉,于女士身患重病,生活无法自理,后因医药费过于昂贵暂停治疗,前段时间,电话咨询公园街道便民服务中心的民政部门关于办理大病救助的相关情况。
该中心得知于女士的情况后,迅速分工,由街道民政专干主要负责、社区民政专干及网格员从旁协助,通过入户调查、核实救助资格、及时收取救助材料等步骤,积极帮助于女士申请了大病医疗救助。
记者采访了解到,自公园街道便民服务中心“特殊群体上门服务”工作开展以来,针对80周岁以上老年人、残疾人或患重大疾病等无自主行动能力的特殊人群,提供了涵盖公安、卫生、社保、残联、审批服务等58项便民服务事项。
其实,不仅仅是街道工作人员可以“上门办”,实际上大多时候,“上门办”服务都会下沉至各个社区居委会,由社区工作者、网格员上门代办,再将相关材料交由街道便民服务中心窗口进行办理。通过上门服务,让特殊群体感受到政务服务的温度,有效化解了特殊人群办事难的问题,切实做到便民利民,把温暖送到了群众心里。
大众日报淄博融媒体中心记者 徐晓会 通讯员 张燕
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