心里憋着气来 亮亮堂堂走
滨州市纪委监委把信访举报工作做到群众“心坎里”
滨城11月28日讯 “非常感谢滨州市纪委监委信访室的同志们,我带着意见来到这里,接访的同志对俺态度很好,认真听俺反映问题,让我心里憋着气来,亮亮堂堂走,纪委真是咱老百姓的主心骨。”这是滨州市纪委监委信访室接待来访的一段群众留言。
今年以来,滨州市纪委监委信访举报工作站不断畅通信访渠道,持续跟进群众信访反映事项,解决群众实际问题。
畅通“主渠道”,认真受理办理群众信访举报。印制《滨州市纪检监察信访举报工作指南》,引导群众有序接访,同时统筹前后端。在前端受理“窗口”接访接电,耐心倾听、细心解答,对业务内的信访举报受理好、办到位；在后端,立足“监督再监督”,对业务外的信访举报解释透、疏导开,及时转交对口部门。
坚持“守初心”,提升信访办理质效。每月调度、每季度通报办理情况,督促承办部门卡定时限、及时办结、化解到位。全市初次举报3个月内办结率达到77.7%。开展化解重复信访举报百日攻坚行动,对案情复杂、群众反映强烈、涉及社会热点敏感话题等重点信访举报,实行领导班子成员包案制度,压实责任,一抓到底,减少重复举报因素干扰,提高信访举报处置工作的针对性和时效性。
打造“观察哨”,把严把实监督执纪头道工序。发挥职能优势,精心梳理群众信访举报,筛选一批民生领域违纪违法信访举报件,移交有关部门进行重点督办,促进解决损害群众利益的突出问题。强化协作配合,主动加强与党风政风、监督检查及派驻机构、巡视机构的联系配合,通过对检举控告大数据的分析研判,滨州市确定了农村集体“三资”管理、中小学校配餐(食堂)管理等四类突出问题专项整治,1至10月,共查处群众身边的腐败和作风问题724起,处理983人。
通讯员 魏娜
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