如何提高政府服务效能?如何优化营商环境?这是所有城市面临的必答题。近日,淄博市博山区推出的政务“跑团”让人眼前一亮。帮办代办这一做法其实并不新鲜,但像博山区这样把这种做法制度化、建立专门的“跑手”队伍、明确工作流程和服务体系的,还是比较少见的。
企业是地方财政的源头活水,项目是地区发展的加速引擎,提高政府服务效能、优化营商环境,必然要围绕服务企业和项目做文章。企业也好,项目也罢,往小了说,关系到一群人的收入；往大了说,影响着一个城市的前途。这就要求我们时时刻刻站在企业和项目的角度考虑问题,不但要有求必应,还要主动上门；不但要服务到位,还要想到前头。让政府的办事员变成企业的办事员,把企业的事当成政府、部门的事,有这样一个等着为企业服务的“跑团”在,我们才能真正把服务送到企业身边,把关怀送进企业家的心怀。
淄博是一座重视企业和企业家的城市。我们中心城区最核心的区域,竖立着“双百强”企业的旗帜；我们每年的一号改革工程,都聚焦营商环境和企业家；上至市主要领导,下至镇办科员,每人都有挂包服务的重点项目和企业。我们每年都会召开企业家大会,每年都会发布服务企业家的新政策。
为企业和项目服务是建设服务型政府的应有之义,也是政府的应尽职责。这种服务应该是无差别的,企业有大小,但事关企业发展的事无大小。企业面对的服务主体有层级差别,但服务的标准不应有差别。如今的小企业,完全有可能成为明天的巨无霸。因此,无论是何等规模的企业,我们都应该像对待一个生命体一样,扶持它、培育它,从它的创立到完结,我们都应该提供无差别的全生命周期服务。
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