“本来老旧社区线路老化电压不稳,找到社区只是想检修维修一下,没想到社区不仅给解决了眼前的‘闹心事’,还主动协调居民更换电缆,让社区用电从根本上不会再出现类似问题。”4月5日上午,张店太平社区居民刘女士告诉记者。
近日,张店太平社区12号楼的居民在网格群里联系社区网格员反映,家里的电压不稳,电器无法正常使用。太平社区第一网格接到群众反映后及时联系社区负责人反映问题,社区在第一时间通知大家停电检修。
社区居委会及时进行多次检修,临时解决了基本供电问题,但是楼宇电路老化零线粘连严重,夏季用电高峰期,用电安全成了很大的隐患。要从根本上解决问题,就需要更换电缆。
该社区没有物业公司,而且所涉及的楼宇并非国家电网的直供电,所以社区配电箱处到居民户下楼前的电缆费用需要所涉及的住户进行均摊。其中的沟通工作就是一个很大的难题,很多居民不理解电缆的维修划分问题,不是特别配合。
但是,太平社区居委会工作人员和网格员并没有因为居民的为难而退缩,为了保障大家的用电安全,他们一起耐心地联系居民,及时联系空房房主,与不同意进行改造的居民多次耐心沟通其中的利弊问题。最终11号楼12号楼共60户居民全部签字同意更换电缆,从根本上解决了11号楼12号楼用电高峰电压不稳、电器无法正常使用的问题。此次更换电缆彻底解决了社区用电遗留历史问题,让居民内心更加“敞亮”。
太平社区解决群众急难愁盼问题,第一时间发现、第一时间响应、第一时间处置、第一时间反馈,让太平社区居民感受到了一种双向奔赴的幸福感。
大众日报淄博融媒体中心记者 徐晓会
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