张店区婚姻登记服务中心工作人员为耄耋老人办理补领结婚证业务。
淄博4月6日讯 “喂,你好,请问是张店婚姻登记处吗?我父母快90岁了,想补结婚证,已经在路上了,我看快到下班时间了,能不能等等我们?”“好的,我们等你们,不要急,路上注意安全!”
近日,张店区婚姻登记服务中心接到市民来电,虽然已经快到下班时间,但考虑到老人年事已高行动不便,工作人员立刻回复可以办理。中午12时5分,老人的子女带着两位老人来到婚姻登记服务中心,咨询台工作人员立刻为老人审核材料,帮助老人回忆结婚登记的时间和地点,确认可以办理后,引导老人拍摄合影照片、复印证件材料,来到业务窗口办理。待老人坐稳后,几名窗口工作人员有的帮助老人裁剪照片,有的帮助老人填表,有的负责录入系统,大家配合默契,短短20分钟就为老人成功补发了结婚证。
拿着鲜红的结婚证,老人和子女非常感动:“我们办理房产公证时才知道还得用结婚证,这么多年了,老人的结婚证早就找不到了,这不赶紧往咱这边赶,一看时间以为肯定赶不上了。你看我母亲还坐着轮椅,我就想打个电话试试,没想到你们这么好,一直等着我们来,还给办得这么快、这么好,真是太感谢了!”
“不客气,这是我们应该做的,可是要保管好老人的证件啊!”工作人员目送这家人走出张店区婚姻登记服务中心大厅,已是12时30分。
张店区开展“三提三争”活动以来,张店区婚姻登记服务中心设立多项便民服务措施,尽最大努力向办事群众提供方便。遇到结婚登记高峰日、老人行动不便、办事群众急需结婚证等特殊情形,工作人员主动延长工作时间,做到早提前、午不休、晚延时,尽最大努力满足当事人的办证需求。
大众日报淄博融媒体中心记者 徐晓会
|
