几家爆客,几家愁?
——实体门店数字化经营转型之路(一)
3年疫情,让原本增长下滑的实体经济更加雪上加霜,越来越多的线下门店正在经历着入不敷出、甚至濒临倒闭的压力和风险。疫情管控放开后,经济回暖速度远没达到预期水平,很多行业甚至都比不过疫情期间的业绩,“生意更难做、就业更困难、企业转型无方向”等反常现象大量存在,市场环境相对低迷,经济的发展现状又让更多居民对自己的个人发展和收入预期出现悲观情绪,很大程度上抑制了消费行为,使经济发展进入了恶性循环。因此,实体门店的经营面临着巨大的危机和挑战。
不管在什么样的时代背景下或是多么糟糕的市场环境下,总有一些企业或商家能够力克困难、突出重围,做到推陈出新、逆市飘红,成为经济发展起伏过程中那些备受关注的佼佼者。在如今实体门店的经营陷入重重困境的现状下,在传统营销手段失灵、线下获客渠道失效的当下,在抖音带货、社区团购兴盛的今天,在大数据运营、互联网思维被大量应用的机会下,很多实体门店选择主动作为、积极蜕变,拥抱互联网和大数据经营模式,开启了实体门店的数字化经营的转型之路,并收获了意想不到的惊人效果。
有的门店靠着持续的录制和发布自己产品或品牌的系列短视频,收获了大量的互联网粉丝,通过短视频带货成功实现了消费变现,营业额翻了几倍之多；有的门店邀请一波又一波的网红达人,到实体门店进行探店宣传,通过录制精美的短视频、推出诱人的促销活动,带动了网红的粉丝们,开启了一波又一波的抢购狂潮,让门店的营业额实现了爆破性增长；还有的门店聘请了网红主播,或者培养自己员工甚至老板亲自上镜,为自己的门店进行直播宣传,无论是扩大品牌知名度、影响力,还是直播卖货,或是同城团购,都取得了巨大的线上宣传收益,效果好的门店一次直播产生的销售额,甚至超过线下销售半年时间的成交额……
上述经营和营销方式的转变,是企业和实体门店在数字化经营转型过程中的实际应用,越来越多的企业和商家开始接受、应用甚至依赖这样的方式,来摆脱现实经营的困境,实现门店的扭亏为盈。接受和适应程度高的门店,将短视频带货、网红达人探店、直播带货等各类宣传和销售工具,应用得得心应手、不亦乐乎,收益自然盆满钵满。因此,市场上涌现出很多“现象级爆客”案例。那些对数字化经营的反应速度慢、应用程度低的门店商家,自然落于人后,惨淡经营。
未来相当长时间内,中国经济面临的都是存量市场的竞争,传统行业推陈出新的速度和几率都会变慢变小。实体门店商家更应该思考的是,存量市场下,“爆客”现象的可持续性和实体门店数据资产的精细化开发和重复利用等问题,也就是门店数字化转型的升级之路,也只有加快门店经营和管理的转型和升级的速度,积极主动地迎合市场变化和发展的趋势,才能在新时代、经济新常态的现状下,抓住机遇,抢得先机,立于不败之地。
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