网格员帮老人办理退休认证。
淄博5月29日讯 漏水、狗叫、停车难、乱堆放,帮商铺办理证照、商铺安全巡查……居民反映的所有问题,在金信园社区网格员这都能做到“事事有回音,件件有着落”,他们在努力做好居民心中的“全能网格员”。
张店公园街道金信园社区共有67栋居民楼、3183户、7551人,在社区有这样一群人,他们身穿蓝马甲,下网格、进家庭,穿梭在辖区的每个角落,网格员的工作千头万绪,充满挑战,需要的远不止一腔热忱,更需要你成长为“十八般武艺的全能型人才”。
凡者不凡,身兼数职,一辆电动车、一个蓝马甲、一本笔记本、一部手机这是他们办理各项业务必备的工具。前段时间,辖区里的一家餐饮店老板丁女士因热炒菜不好卖,每天房租不少交,导致她一度经营不下去,想重新换个产品经营,需要重新办理食品经营许可证。接到她的诉求后,金信园社区九网格网格员第一时间赶到现场协助她整改店铺,并帮助其拍摄视频上传街道审核。当天下午,店主丁女士就接到了可以去街道签字的通知。
服务群众,要突出民生为先。为更好地服务居民,网格员通过“线上+线下”的模式进行宣传,构筑起全方位、宽领域、广覆盖、多层次的横向到边、纵向到底的立体宣传格局,线上微信群发布“居民朋友,2023年城乡居民医保缴费期已延长,请未缴费的居民及时缴”……这样的通知,不用打电话,在微信上就可以通知到位,微信群的建立拉近了网格员与居民的距离。线下采用张贴通知,银龄公益课堂现场宣传的方式,让社区老年人能及时了解惠民政策。“大家好,我是今天的公益书画老师,今天我们来学习国画的……”“叔叔阿姨,今天是我们第四期的手机课堂,我是社区的网格员,请拿出我们的手机,今天我们学习……”利用每周三、周五社区开展的银龄公益课堂,现场面对面宣传惠民政策、手把手教防范网络诈骗等,真正打通了为民服务的“最后一公里”。
随着社会老龄化程度的加深,高龄老人和空巢老人越来越多,社区就成为“空巢老人”的暂时依靠,平时子女不在身边,网格员们便成了他们平时的“跑腿人儿”。城中小区西北村有一位八十多岁的高龄老人,她便是十网格经常看望和照顾的人,陪着老人家聊会天解解闷。上周接到区里反馈老人家还没退休认证,网格员便第一时间安排好事情过去帮助老人完成了认证。
事后,老人拉着网格员的手依依不舍地说:“谢谢你啊,你们服务得太好了,有时间常过来玩,你两天不来我还挺想你的,以后你过来叫声奶奶,我就知道你来了!”亲切的问候、贴心的话语让老人们倍感关爱和温暖,正是网格员事事都为居民着想,贴心地为居民服务,赢得了居民的信任与支持,同时也增强了网格员们的信心,“小网格服务大民生”在平凡的岗位上做出不平凡的事迹。
大众日报淄博融媒体中心记者 赵志斌 徐晓会 通讯员 李磊
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